Birgit Zierfuß
Angestellt, Produktmanagerin, Prozessmanagerin Kartengeschäft, DZ BANK AG, Düsseldorf
Düsseldorf, Deutschland
Über mich
Als Prozessin habe ich Spaß, in Abläufe einzutauchen und neu zu denken. Gesunder Menschenverstand hilft dabei meist.
Werdegang
Berufserfahrung von Birgit Zierfuß
Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2016
Produktmanagerin, Prozessmanagerin Kartengeschäft
DZ BANK AG, Düsseldorf
2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2013 - Juli 2016
Prozessmanagerin Accounting Kartengeschäft
WGZ BANK
- Prozesserhebungen - Bearbeitung Faktura - Projektarbeit
3 Monate, Juli 2013 - Sep. 2013
Prozessberaterin
Sparkasse Köln Bonn
Unterstützung der Fachbereiche bei prozessualen Fragestellungen, Multiplikatorenfunktion / Analyse, Optimierung und Controlling von Prozessen, Weiterentwicklung des Prozessmanagements: Strategie, Methoden, Tools / Projektarbeit
* Kartenstrategie * Duty-Manager *Portfoliomanagement * Key-Account
1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2010 - Mai 2011
Projekt- und Prozessconsultant
PBC Services GmbH der Deutsche Bank
* Koordination des Prozessbereiche Pfändungen und Kontokorrent, einschließlich der Themen Debitkarten und Dispositionskredite * Key-accounting für neue Leistungen in den genannten Fachbereichen * Teilprojektleitung (z.B. Einführung des P-Kontos) * Pflege des Handbuches
2 Jahre, Feb. 2008 - Jan. 2010
Prozessmanagerin
DB Service, Servicegesellschaft der Deutschen Bank Privat- u Geschäftskunden mbH
• Koordination der Teams of Competence für die Fachbereiche Karten, eBanking, Finanzieren Privat • Key-accounting für neue Leistungen von DB Service in den genannten Fachbereichen • Projektarbeit • Pflege der Prozesslandkarte und des Handbuches
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2006 - Jan. 2008
Teamleiterin
DB Service, Servicegesellschaft der Deutschen Bank Privat- u Geschäftskunden mbH
• disziplinarische Führung eines 25-köpfigen Teams • Sicherstellung des Tagesgeschäftes: Eröffnungen, Änderungen und Schließungen von Bankprodukten im Sinne der Auftraggeber • Erkennen von Prozessoptimierungsmöglichkeiten • Implementierung von Prozessverbesserungen • Erkennen und fördern von Weiterbildungsbedarfen der Mitarbeiter • Vereinbarungen und Controlling von Zielen • Mitarbeiterbeurteilung
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2004 - Dez. 2005
Privatkundenberaterin
Kölner Bank eG
• Kundenservice am Schalter • Eröffnung von Privatgiro- und Geldeinlagekonten • Beratung im Bereich Bausparen, Investmentfonds und Standardversicherungen • Beratung und Bearbeitung von Konsumentenkrediten • Beratung im Aktien- und Wertpapiergeschäft gemäß hausinterner Richtlinien
2 Jahre und 8 Monate, Aug. 1999 - März 2002
Ausbildung Bankkauffrau, danach Arbeit als Kundenberaterin
Raiffeisenbank Frechen-Hürth eG• Eröffnungen von Kontokorrentkonten und Spareinlagen • Kassenvertretungen, Zahlungsverkehr • erster Kundenkontakt am Schalter: aktive Kundenansprache, Terminvermittlung im Verbundgeschäft
Ausbildung von Birgit Zierfuß
2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2002 - Aug. 2004
BWL
Westdeutsche Akademie für Kommunikation in Köln
Studium zur staatlich geprüften Betriebswirtin, Fachrichtung Marketing-Kommunikation. Während der vorlesungsfreien Zeit: Urlaubsvertretung bei der Raiffeisenbank Frechen-Hürth eG
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
Italienisch
-