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Caro Höhle

Bis 2023, Manager Kundenbetreuung und Marketing, Ruhrdeich-Holding GmbH
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Internationales Projektmanagement
Projektmanagement
Vertrieb
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Reporting
Projektplanung
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Customer-Relationship-Management
Umfassende Erfahrung in allen Bereichen der Kunden
Remote Leadership
Führung internationaler Teams
Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Automobilindust
Kundenorientierung
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Caro Höhle

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2021 - Juni 2023

    Manager Kundenbetreuung und Marketing

    Ruhrdeich-Holding GmbH

    Verantwortung aller Marketingmaßnahmen der Unternehmensgruppe Stetige Weiterentwicklung der Kundenbetreuung als Dienstleister im Unternehmen und erster Ansprechpartner für alle Stakeholder der Unternehmensgruppe Prozessoptimierung Optimierung von Systemen (CRM-, ERP-Systeme, Verkäuferarbeitsplätze) zur Verbesserung von Strukturen und Prozessen (Schnittstellenmanagement)

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2021

    Manager Kundenbetreuung

    Ruhrdeich-Holding GmbH

    Aufbau eines internen Callcenters Weiterentwicklung des Callcenters zu einer umfassenden Kundenbetreuung für alle Kundenanfragen Optimierung aller CRM Aktivitäten des Unternehmens Optimierung und Ausrichtung der Kundenbetreuung als Schnittstelle aller Fachabteilungen im Unternehmensverbund

  • 10 Monate, Nov. 2015 - Aug. 2016

    Projektmanager Strukturen und Prozesse

    Ruhrdeich-Holding GmbH

    Optimierung von Strukturen und Prozessen der Opel Disposition (Autohaus am Ruhrdeich, Autozentrum Ruhrdeich) Optimierung der Prozesse und Tools im Back Office Vertrieb für die Marke Opel Relaunch Opel Verkäuferarbeitsplatz (Anpassung des OVA an die Bedürfnisse der Gruppe, Training Vertrieb und Marketing)

  • 11 Monate, Dez. 2014 - Okt. 2015

    Elternzeit

    Mutterschutz + Elternzeit

  • 5 Jahre und 2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2014

    Manager Customer Service Department

    Nissan Center Europe GmbH, Brühl

    Verantwortung für die NISSAN Kundenbetreuung in Deutschland, Österreich und der Schweiz

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2010 - März 2011

    Projektmanager

    Nissan Center Europe GmnH

    Projektmanagement Salesman IT-tool - NISSAN Verkäuferarbeitsplatz

  • 2 Jahre und 8 Monate, März 2007 - Okt. 2009

    Sales Performance Manager

    NISSAN Center Europe GmbH, Leipzig

    Betreuung, Steuerung und Weiterentwicklung der NISSAN Vertragshändler in Thüringen und in Teilen Sachsen-Anhalts

  • 9 Monate, Juni 2006 - Feb. 2007

    Produktspezialist

    Renault Nissan Deutschland AG, Brühl

    Produktmanagement Medium Passanger Cars; Produktneueinführung Nissan QASHQAI in GER/ AT/ CH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2006

    Junior Gebietsleiter Vertrieb

    Renault Nissan Deutschland AG, Berlin

    Aufbau eines regionalen Vertriebszentrums, Vertriebssteuerung, Handelsmarketing

  • 5 Monate, Sep. 2004 - Jan. 2005

    Consultant

    Vend Consulting GmbH, Nürnberg

    Vertriebs- und Marketingberatung mittelständischer Unternehmen, Prozessanalyse

  • 6 Monate, März 2003 - Aug. 2003

    Praktikant Marketing Kommunikation

    Porsche AG, Ludwigsburg

    Betreuung und Weiterentwicklung alles E-Business Tools weltweit

  • 3 Monate, Feb. 2002 - Apr. 2002

    Praktikant HR Services

    Dr. Städtler GmbH, Nürnberg

    Seminarvor- und Nachbereitung, Entwicklung Marketingstrategie

  • 2 Monate, Aug. 2001 - Sep. 2001

    Praktikant HR Services

    E. & J. Gallo Winery, Modesto, CA

    Recruiting, Organisation der Einarbeitung neuer Mitarbeiter

  • 3 Monate, Apr. 2001 - Juni 2001

    Praktikant Eventmarketing

    Bright Heads GmbH, München

    Planung und Organisation von Branchenevents

  • 2 Monate, Aug. 2000 - Sep. 2000

    Praktikant Investor Relations

    Loewe AG, Kronach

    Wettbewerbsanalysen, Bearbeitung von Presse- und Investorenanfragen

Ausbildung von Caro Höhle

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2005

    BWL

    Friedrich Alexander Universität Erlangen-Nürnberg

    Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftspsychologie

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 1999 - März 2001

    BWL

    Universität Bayreuth

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Italienisch

    Gut

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