Carolin Gerbig

• Telefonannahme, Begrüßung und Weiterleitung von Gästen • Einbuchen,- Bearbeiten,- und Stornieren von Reservierungen • Im Bedarfsfall Angebote erstellen • Tägliche Pflege von Profilen • Eingabe und Bearbeitung von Gruppen Listen • Arbeiten mit Word, Opera, OCIS, Sabre und HotSos Systemen • Erster Gästekontakt von Hausgästen, in Erfassung und Weiterleitung von Wünschen und Fragen. Kontrolle ob diese auch zufriedenstellend erfüllt wurden.

• Telefonannahme, Begrüßung und Weiterleitung von Gästen • Einbuchen,- Bearbeiten,- und Stornieren von Reservierungen • Im Bedarfsfall Angebote erstellen • Tägliche Pflege von Profilen • Eingabe und Bearbeitung von Gruppen Listen • Arbeiten mit Word, Opera, OCIS, Sabre und HotSos Systemen • Erster Gästekontakt von Hausgästen, in Erfassung und Weiterleitung von Wünschen und Fragen. Kontrolle ob diese auch zufriedenstellend erfüllt wurden.

• Zimmerreservierung und – Bestätigung • Begrüßung und Check-in/Check-out der Gäste • Rechnungserstellung • Anlegen und Pflege der Gästekarteien • Telefonzentrale • Erstellen von Angeboten • Rezeptionsrelevanter Schriftverkehr • 2x die Woche,- und Urlaubsvertretende Nachtdienst Mitarbeiterin • Arbeiten in Word, Fidelio und Opera • Individuelle Gästebetreuung, inklusive SPA- und Theatergäste • Postverwaltung

• Servicekoordination • Mittag,- und Abendservice und Sonntags Brunch • Vor,- und Nachbearbeitung von Tagungen • Gästebetreuung • Organisation mise en place

• Frühstück,- Mittag,- und Abendservice und Sonntags Brunch • Vor,- und Nachbearbeitung von Tagungen • Gästebetreuung • Organisation mise en place

• Mittag,- und Abendservice • Betreuung von Busgruppen und Sonntags Brunch

• Abendservice 2x die Woche

Ausbildung zur Restaurantfachfrau