Carsten Pokorny

Vertrieb von Kfz-Sachverständigenleistungen. Ich bin in allen Bereichen der Automobilwirtschaft gerne Ihr Berater / Coach. "WIR.GEMEINSAM.ERFOLGREICH.“ Nehmen wir die stetigen Herausforderungen in der Automobilwirtschaft an und begleiten Personal als auch die unterschiedlichen Kundengruppen auf diesem Weg. Ich bin davon überzeugt, dass zufriedene Menschen nicht nur loyaler sind, sondern auch eine höhere Bereitschaft haben, für gute Dienstleistungen einen höheren Preis zu zahlen.

Betreuung von GTÜ Ingenieurbüros, Prüfingenieure für das GTÜ Geschäftsmodell und deren Entwicklungschancen begeistern, Mitarbeit in Gremien und Arbeitskreisen, GTÜ auf Messen, Kongressen, Hochschulmessen und anderen Veranstaltungen repräsentieren. Interviewpartner für Radio und Fernsehen rund um das Thema Automobil - Handel, Handwerk und das gesamte Sachverständigenwesen. Beratung / Coaching (Prozesse, Standort, Marketing, Controlling, Mitarbeiterführung, Neukundenakquise, Kundenbindung & Marktanalysen).

Unternehmensberatung, Prozeßanalyse, -optimierung, Servicecoaching, Händlernetzentwicklung, GVO Auditierung und Auditierung von Markenstandards bei Vertriebs- und Servicepartnern für PKW- und Nutzfahrzeughersteller, Projektleitung von Neubewerber-Audits für PKW- und Nutzfahrzeughersteller, Produktentwicklung von Werkstatt- und Markteinführungstests, Erstellung einer Vergleichsstudie über Standards von Premium- und Volumenherstellern sowie Importeuren,

Als leitender Angestellter war ich für die Organisation des gesamten Betriebsablaufes sowie der Einstellung, Schulung und Kontrolle von mehr als 40 Mitarbeitern betraut. Gegenüber dem Autohaus Domagala wuchs meine Verantwortung um den Bereich Lagerwesen. Hier baute ich erfolgreich das Freie Werkstättengeschäft aus, führte das Mindestbevorratungssystem RIM und die Service Komplettpreispakete ein. Die Abläufe von Garantie- und Kulanzarbeiten wurden so verbessert ,dass Revisionen keine Beanstandungen hatten.

Die Aufgaben- und Ergebnisverantwortung erstreckte sich über die Kundendienstbereiche Fahrzeugannahme, Werkstatt, Karosserie und Lackiererei. Ich war für die Planung, Organisation, Umsetzung und Kontrolle der Servicekernprozesse, Werkstatt-Planungs-System (WPS), Personal, Marketing, Betriebsmittel, etc. erfolgreich tätig. Weiterhin oblag mir die federführende Kommunikation mit den Distriktleitern Service und Technik sowie den technischen Hotlines für Garantie und Technik der Adam Opel AG.

Mein Aufgabengebiet umfaßte den gesamten Arbeitsablauf innerhalb der Werkstatt, von der Diagnosestellung über die Arbeitseinteilung, Überwachung und Kontrolle der laufenden Arbeiten, Terminverfolgung bis hin zur Endabnahme der fertiggestellten Fahrzeuge, im administrativen Bereich von der Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Auftragsannahme, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Unfallkalkulation, Rechnungslegung, Garantieabwicklung, Fahrzeugrückgabe, sowie die permanente Werkstatterfolgskontrolle.

Mitarbeitender Kfz.-Meister mit den Aufgaben Arbeitseinteilung, Terminverfolgung und Arbeitsqualität. Neben Wartungen und den allgemeinen Instandsetzungen habe ich elektronische Systeme wie Klimaanlagen, Standheizungen, Sitzheizungen, Wegfahrsperren, Diebstahlwarnanlagen, Freisprecheinrichtungen, Zentralverriegelungen, Beifahrerairbags, etc. nachgerüstet.

Ausbildungsinhalte: Kraftfahrzeugelektrik / - elektronik und systematische Diagnostik der gesamten Fahrzeugtechnik.