Cem Dikbas
Angestellt, Leitung Remote Sales Deutschland, Medizintechnik Hersteller
München, Deutschland
Über mich
Seit über zwanzig Jahren agiere ich als Key Account Manager, Head of Customer Service, Head of Sales/Inside Sales für diverse Branchen und bin ein großer Fan hinsichtlich zielführender Rhetorik, Didaktik, Tonalität und Einwandbehandlung in Vertriebs/Serviceorganisationen, respektive Landschaften. Aufgrund meiner äußerst geschärften Sales- und Serviceader konnte ich bereits selbst und mit meinen Mitarbeiter/innen adäquate Erfolge festzurren, zelebrieren. Hierbei war der Mindset "All about the customer & customer first" elementar und essentiel wichtig, vor allem hinsichtlich der Unternehmenziele, Conversion Rate und oder Churn Rate. Oft sind es Nuancen, welche erfolgreiche vertriebliche Aktivitäten langfristig etablieren lassen. Extrameilen zu gehen und ein Masterpiece an Drive, Elan und Pace zu leben und leben zu lassen, das sind meine Eigenschaften um weiterhin zielorientierte Sales und Service Prozesse zu optimieren. Kundenzufriedenheit stand und steht nicht zur Disposition.
Werdegang
Berufserfahrung von Cem Dikbas
Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2022
Leitung Remote Sales Deutschland
Medizintechnik Hersteller
Fachliche und disziplinarische Leitung und Entwicklung der Remote Sales Business Unit Vollumfänglichen Vertrieb aus der Ferne koordinieren. Sicherstellung hoher Zufriedenheit und Kontaktraten hinsichtlich niedergelassenen Ärzten. Planung umd Durchführung von Telesales Outbound und Inbound Kampagnen.
Bis heute 8 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2015
Head of Inside Sales, Head of Customer Service und Support, Bereichsleitung
Stark Verlag GmbH, Vitakustik GmbH, Bürklin Elektronik
Aufbau und Etablierung einer Active-Sales&Service-Mentalität hinsichtlich Inside Sales und Customer Service Organisationen, respektive Landschaften. Fachliche, disziplinarische Leitung und Entwicklung von vier Abteilungen, 30 Mitarbeiter/innen und drei direct reports. Gesamtverantwortung für die Abteilungen Inside Sales, Customer Care und Technical Support. Motivation und Coaching der Mitarbeiter/innen. Subsidiäre Funktion hinsichtlich Rhetorik, Tonalität, Didaktik, Kundentypologie und Customer Journey.
1998 - 2015
Key Account Manager, Strategic Account Manager, Key Account Sales Executive
Ingram Micro, Getty Images, ce Comsumer Electronic, Insight Technology Solutions
Organisation und Planung der Verkaufsaktivitäten von Lösungen und Dienstleistungen unter Orientierung am definierten Zielmarkt. Bedarfsanalyse, Angebotserstellung, Nachfassen von Angeboten, Vertragsabschluss. Bearbeitung von Leads aus dem Zielmarkt.Erstellung des Forecastings und Durchführung von Reportings via CRM. Vertriebliche Betreuung von Neu- und Bestandskunden. Management von Pipeline und Forecast. Durchführung von Cross Selling, Outbound und Close the Gap Kampagnen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Muttersprache