Mag. Chris Heldt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Chris Heldt
- Bis heute 4 Monate, seit Jan. 2025
IT-Experte Domain Management
swb
Domain Verantwortlicher im SAP CX Umfeld - Strategische und Operative Verantwortung der Systeme - Steuerung und Leitung der Domain Mitarbeiter - Dienstleistersteuerung
CRM Anwendungsbetreuung und Beratung, agile Projektarbeit und Projektkoordination, Beraterplanung und Steuerung externer Dienstleister
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts - Berichtswesen - Koordination der Einführung neuer Software (webbasierte ACD, Personaleinsatzplan Tool, SAP Service Cloud) - agile Projektarbeit
- 2 Jahre und 9 Monate, Dez. 2016 - Aug. 2019
Learning and Development Associate
ACS of Germany, a Conduent Company
Schulungsadministration und Betreuung, Buchung von externen Ressourcen
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2014 - Nov. 2016
Qualitätskoordinator
arvato direct services
Analyse der Kundenzufriedenheitsumfragen, Aufbereitung der Daten zur Veranschaulichung der Ergebnisse, Steuerung der kommunikativen Entwicklung der Mitarbeiter, fachliche Vorgesetzte des Coaching Teams, Präsentation der Qualitätssicherung dem Klienten gegenüber
- 1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2012 - Sep. 2014
Projektmitarbeiter
arvato direct services
Analysen und Präsentationen zu operativen und qualitativen Kennzahlen erstellen und aufzubereiten, Content Editor der internen Wissensdatenbank, Betreuung der Migration des Geschäfts an einen anderen Standort
- 3 Jahre und 7 Monate, Mai 2009 - Nov. 2012
Helpdesk und Coach / Service Center Agent
arvato direct services
Betreuung der Customer Service Representatives sowhol fachlich als auch kommunikativ, Kontakt des Kundenmanagements für inhaltliche Anfragen, Content Erstellung in der internen Wissendatenbank.
Ausbildung von Chris Heldt
- 7 Jahre und 8 Monate, Okt. 2001 - Mai 2009
Englische Philologie
Westfälische Wilhelms-Universität
Amerikanische Literaturwissenschaft, Gesprächsanalyse, Pidgin- und Kreolsprachen, Grammatikalisierungstheorie, Politik der Niederlande im 20.Jahrhundert, Rundfunk des 20. Jhd, Deutschland und die Niederlande im Vergleich
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.