Christian Kröger

Double Head-Funktion mit direkter Berichtslinie an den CIO und COO; Verantwortung für das Anforderungsmanagement, die Implementierungen und den Betrieb des Output Managements; Disziplinarische Führung von 13 Mitarbeitern

Entwicklung und Umsetzung der unternehmensinternen digitalen Geschäftsprozess-Transformation (E2E-Prozessausrichtung); Steuerung maßgeblicher Change-Initiativen der Bank; Verantwortung für Prozess-Governance und Rahmengeber für Prozessmanagement-Standards der Bank; Bereitstellung der KPI-Dashboards für die operativen Einheiten; Disziplinarische Führung von 7 Mitarbeitern; Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung (COO)

Verantwortung für den performancegetriebenen Internet- und Omnikanal-Vertrieb (SEA, SEO, Affiliates, Kooperationen, E-Mail & Social Media) und die Vermarktung des Webauftritts schwaebisch-hall.de, inkl. des Kundenservice-Portals „Mein Konto“; Planung und Überwachung des Sach-Budgets; Erfolgscontrolling für alle Maßnahmen; Coaching der Mitarbeiter sowie fachliche Entscheidungs- und Weisungskompetenz; Qualitätssicherung der Aufgabendurchführung und Zielerreichung; Agentursteuerung

Übernahme von komplexen und abteilungsübergreifenden Projekt- und Teilprojekt-Leitungen (sowie Koordination von externen Schnittstellen); Vertretung der Unternehmensinteressen im genossenschaftlichen Verbund; Fachliche Führung von Mitarbeitern und Praktikanten; Steuerung der Masterplanung von IT-Vorhaben sowie Koordination der IT-Gesamtjahresplanung im Online-Marketing; Coaching und Beratung von Projektleitern und Projektmitarbeitern im Rahmen der Ausgestaltung fachlicher Prozesse

Führen von Projekten zur bundesweiten Neukundenakquise; Entwicklung von Vertriebsansätzen zur Kundengewinnung; Identifikation relevanter Kooperationspartner (Vergleichsrechner, Direktvertriebe, Marketingkooperationen, Online-Vertrieb); Erstellung der Vertriebsstrategie (Definition von Vertriebsmaßnahmen, -kanälen sowie -budgets); Eigenverantwortliches Leiten von komplexen und abteilungsübergreifenden Projekten sowie Koordination von Schnittstellen; Steuerung von internen und externen Dienstleistern

Verantwortung für die Planung und Umsetzung der Vertriebs- und Marketingaktivitäten im Endkundenbereich; Entwicklung und Unterstützung bei der Erschließung von neuen Markt- und Kundensegmenten; Steuerung und Überwachung der Agenturen (PR und Werbung); Kontinuierliche Optimierung des Online-Werbeinstrumentariums (SEO/SEM/Affiliates/Banner); Mitwirkung bei Produktneuentwicklungen und bereichsübergreifenden Projekten; Durchführung von Kundenstruktur- und Zielgruppenanalysen; Erfolgskontrolle

Entwicklung von Kommunikationsstrategien und Kommunikationsmaßnahmen (Above-the-line und Below-the-line); Markenpositionierung und Markenanalyse; Organisation und Durchführung von Pressekonferenzen; Entwicklung und Implementierung von eShops und Mailinglösungen; Konzeptionierung und Steuerung von Google AdWords Kampagnen; Evaluation von PR- und Werbemaßnahmen; Kundenbetreuung und -akquise; Steuerung externer Dienstleister

Kommunikationsplanung / Marketing; Titel der Diplomarbeit: „Online Marketing Value. Monetäre Bewertung von Marken- und Kommunikationseffekten“