Christian Tonat
Angestellt, Warehouse Senior Incident & Problem Manager, Zalando SE
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Tonat
Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2018
Warehouse Senior Incident & Problem Manager
Zalando SEPlanning & Process Delivery - IT Operations Warehouse Facilities Engineering
Planning & Process Delivery - IT Operations Warehouse Facilities Engineering
Neuaufbau eines Incident-Warehouse Prozesses zur Optimierung der technischen Fehlerbeseitigung. Prozessmonitoring und Reporterstellung zur Auswertung der aktuellen Incidentsituation. Erstellung und Einweisung von Supportteams in den neuen Prozess. Vor-Ort QA Management sowie Nachschulung in den Teams.
Steuerung und Koordinierung von business kritischen Systemfehlern bis zu deren vollständigen Behebung, sowie die Aufarbeitung und Auswertung der dadurch beeinflussten Prozesse. Prozessmonitoring und Optimierung gehören ebenso zum Tätigkeitsumfeld.
5 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2014
First & Second Level Support / Netzwerkadministration / Projektmanagement
Macnetix GmbH
IT Support auf Geschäftsebene für große Hotelkonzerne und Handelsunternehmen. Netzwerkaufbau und Administration vor Ort und durch Remote-Lösungen. Projekterstellung und deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit großen Auftraggebern.
Ausbildung von Christian Tonat
Systemintegration
Ausbildung zum Fachinformatiker
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut