Christian Wacker

• Kundenbetreuung (telefonisch / schriftlich) • Erfassung und Betreuung komplexer Kundenaufträge mit der Fokussierung auf Projektaufträge, Rahmenaufträge, Sonderkunden, Key Account Kunden, Portalkunden, sowie komplexe Einzelfälle • Nachbearbeitung von Bestellungen im eShop und EDI • Technische Problemlösung EDI Aufträge • Angebotskontrolle; Preisprüfung • Lieferplanung und Kontrolle (mit Disposition und Logistik) • Stammdatenpflege • Unterstützung bei Neuanbindung EDI- und Portalkunden

• Order management in SAP ECC SD für die DACH Region / unterstützend für Großbritannien (manuell und per EDI) • Technische Problemlösung EDI Aufträge • Logistische Qualitätssicherung • Optimierung bestehender Prozesse • Kundenbetreuung (tel, schritl., persönl.) • Sicherstellung der Warenverfügbarkeit • Lieferplanung und Kontrolle • Projektleitung EDI Integration • Reklamationsbearbeitung • Vertriebsunterstützung (Erstellung von Dokumenten, KPI; Stammdaten)

• Auftragserfassung in SAP R/3 SD o Überprüfung und Bearbeitung von Angebot, Bestellung, (Bau)Vertrag, Kalkulation o Anlegen/Bearbeiten von Kundendaten o Abstimmung mit Vertrieb/Technik o Auftragsbestätigung (schriftlich) o Weiterleitung an Technik/Distribution • Reklamationsbearbeitung (Gewährleistung) • Kundenbetreuung (telefonisch / schriftlich) • Rechnungsstellung/Fakturierung offene Aufträge (Anzahlungen, Teil- und Schlussrechnungen) • Stammdatenpflege, Kontraktverwaltung