Christoph Gebert
Angestellt, Teamleiter Servicedesk, Atos IT Solutions and Services GmbH Germany
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Christoph Gebert
Bis heute 8 Jahre, seit Juli 2016
Teamleiter Servicedesk
Atos IT Solutions and Services GmbH Germany
Koordinator User Helpdesk / Servicedesk - Umsetzung des Services im User Helpdesk - Sicherstellung der vereinbarten Service Level Vereinbarungen - Umsetzung der SOX konformen Prozessdurchführungen - Mitarbeit bei der Erstellung und Überwachung von Konzepten nach einem Best Practice Ansatz (ITIL) - Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Initiativen zur Kosteneinsparung - Fachliche Anleitung der Operator im Team
11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2016
Teamleiter Servicedesk
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Koordinator User Helpdesk / Servicedesk - Umsetzung des Services im User Helpdesk - Sicherstellung der vereinbarten Service Level Vereinbarungen - Umsetzung der SOX konformen Prozessdurchführungen - Mitarbeit bei der Erstellung und Überwachung von Konzepten nach einem Best Practice Ansatz (ITIL) - Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Initiativen zur Kosteneinsparung - Fachliche Anleitung der Operator im Team
3 Jahre, Aug. 2012 - Juli 2015
IT Specialist
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Entwicklung und Weiterentwicklung der internen Sharepoint Seite - Administration Telefonanlage - 2nd Level Messaging Support (MS Outlook, Mobile Devices: Android, iOS, Windows Phone) - Schulung diverser Mitarbeiter in BMC Remedy ARS - Testen neu-implementierter Funktionen in BMC Remedy - Verwaltung der Remedy Incident Templates - SCRUM Master der Gruppe - Leitung kleinerer Projekte - Administration und Weiterentwicklung des Intranetauftritts der Gruppe
7 Monate, Feb. 2008 - Aug. 2008
Sachbearbeiter Versand / Customer Service
Bausch + Lomb Technolas
2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2005 - Feb. 2008
Auszubildender Industriekaufmann
Bausch + Lomb Technolas
Durchlaufene Abteilungen: Lager, Warenein - und ausgang, Controlling, Einkauf, Verkauf, IT, Lean, Arbeitsvorbereitung, Quality
Ausbildung von Christoph Gebert
Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2017
Angewandte Informatik
Universität Bayreuth
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2012
Management
university of Toronto mississauga
Psychologie Management
1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2008 - Mai 2010
Wirtschaft
Staatliche Berufliche Oberschule für Wirtschaft, München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen