Christopher Fritz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christopher Fritz
- Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2018
Market Associate
Expedia.com GmbH
- Bestandskundenbetreuung Hotellerie
Produktkoordinator für die Zielgebiete Indischer Ozean, Hochzeitsreisen & Italien
- Reklamationsannahme, Kategorisierung, Anweisung bzw. Durchführung von Recherchen - Reklamationsbewertung und Entscheidung, basierend auf Deutschen Reiserecht - Prüfung zur vorprozessualen Einigung - Antwortschreiben an Kunden und Reisebüros
- 3 Jahre und 5 Monate, März 2013 - Juli 2016DER Touristik
50 %/50 % Sachbearbeiter Kundenservice Regulierung & Abwicklung Selbstbehalt
Tätigkeiten im KFZ Selbstbehalt: -Regulierung des Selbstbehaltes innerhalb von 14 Tagen mit schriftlicher Information an den Kunden - Stellungnahmen anfordern in deutscher und englischer Sprache beim Leistungsträger - Weiterleitung der Vorgänge an Fachabteilungen zur Info bzw. zur Stellungnahme - Auszahlung an den Kunden
- Reklamationsannahme, Kategorisierung, Anweisung bzw. Durchführung von Recherchen - Reklamationsbewertung und Entscheidung, basierend auf Deutschen Reiserecht - Prüfung zur vorprozessualen Einigung - Antwortschreiben an Kunden und Reisebüros
- 7 Monate, Feb. 2012 - Aug. 2012
Krisenmanagement
DER Deutsches Reisebüro GmbH
- Erstellung und Implementierung der Restaurantdatenbank - Training der Mitarbeiter - Teilnahme an Verhandlungsgesprächen mit Veranstaltern - Diverse Projektarbeiten wie z.B. American Express Familienprogramm, Reiserecht, Umsatzzahlenanalyse & Erstellung von Reportings
- 7 Monate, Aug. 2008 - Feb. 2009(DMC) RTA SPANISH EVENT & INCENTIVE ORGANISERS
Assistant Project Manager
- Erstellung bzw. Modifizierung einer Wissensdatenbank - Ausarbeitung von Mailings und deren Versand - Design von PowerPoint Präsentationen - Kundenkontakt in Englisch und Spanisch - Kostenvoranschläge und touristische Ausarbeitungen
Holiday Inn Express Frankfurt Airport: - Frühstücksservice / Restaurantservice - Assistant F&B Supervisor - Bankettservice/Bankettoperations
Ausbildung von Christopher Fritz
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 2007 - Apr. 2012
Tourismus
Internationale Hochschule Bad Honnef - Bonn (IUBH)
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2005 - Feb. 2007
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Ausbildung zum Hotelfachmann
- Zimmerservice/Bankett /Küche - Frühstücksservice/Restaurantservice/Room Service/Bar - Veranstaltungen & Tagungen - Rezeption - Rechnungswesen & Verkauf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
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