Claudia Guzman
Angestellt, Salesforce Consultant, Salesfive GmbH
Abschluss: Master, TH Köln
Köln, Deutschland
Über mich
Ich bin zielstrebig, lösungsorientiert und sogar vielseitig, denn ich habe die Fähigkeit mich in verschiedenen Bereichen gut anpassen zu können. Aber vor allem, weiß ich eine lange Zusammenarbeit und tägliches Lernen zu schätzen. Ich bin bereit neue Herausforderungen anzunehmen und diese leidenschaftlich für einen gemeinsamen Erfolg zu meistern.
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Guzman
6 Monate, März 2021 - Aug. 2021
HR Guidance and Methods (HGM)
Deutsche Telekom Services Europe SE
• Durchführung von Recherchen, Analysen, Machbarkeitsstudien und Benchmark zu Apps und Mobile Services • Mitarbeit in App-Projekten von der Idee bis zum RollOut • Erstellung von Präsentationen, Mitarbeiterkommunikationen und Marketingangängen • Mitarbeit bei Allgemeinprojekten • Mitgestaltung bei der strategischen Ausrichtung künfziger Mobile Services
5 Monate, Okt. 2020 - Feb. 2021
Werkstudent in der Sachbearbeitung und Rechnungsprüfung
MediaMarktSaturnBearbeitung von Warenbuchungen, Prüfung und Verwaltung von Kostenrechnungen, Liefer- und Retourenscheine, Wareneingänge
6 Monate, Apr. 2020 - Sep. 2020
Werkstudent als Kundenservice Mitarbeiter für SDT und Service-Agent für WebID
YoungCapital Deutschland GmbH — Köln
• Telefonische Terminierung von Kundengesprächen • Schriftliche Entgegennahme der Kundenanliegen • Identitätsprüfung von Kunden per Videochat
10 Monate, Juli 2019 - Apr. 2020
Werkstudent als Disponent für die Deutsche Telekom
YoungCapital Deutschland Flex AG – Köln
• Telefonische Beratung von Kundenanliegen • Koordination und Vermittlung zwischen Kunde, Disponent und Servicetechniker • Absprache von Serviceaufträgen im internen Netzwerk
10 Monate, Jan. 2018 - Okt. 2018
Supervisor Business Support
Compassion International
• Verwaltung und Entwicklung vom eigenen Team • Unterstützung des Managements aller Geschäfts-bereiche durch Bereitstellung von Analyse- und Berichtsinformationen, Planung, Dokumentation • Überprüfung der Qualitätsstandards und der internen Richtlinien und Begleitung von Änderungen, u.a.
1 Jahr, Jan. 2017 - Dez. 2017
Substitute Supervisor Sponsor & Donor Services
Compassion International. Quito – Ecuador
• Führung der jährlichen Budget- und Abteilungskosten • Sichere und pünktliche Fertigstellung der Abteilungsziele und –Leistungen • Empfehlung technologischer Verbesserungen laufender Prozesse, Qualität und Kostensenkung, u.a.
5 Jahre und 1 Monat, Dez. 2011 - Dez. 2016
Subject Matter Expert (SME) for TCPT
Compassion International. Quito – Ecuador
• Beherrschung aller neuen Verfahren und Standards in Salesforce • Bestimmungen und Anpassungen neuer Programme, effektive Entscheidungsfindung bei Anomalien • Training Events, Schulung an Personal, u.a.
3 Monate, Sep. 2011 - Nov. 2011
Logistik- und Kundendienstassistent
Harley Davidson. Quito – Ecuador
• Kundenbetreuung und Verkauf von Hautprodukten • Kontrolle und Ablauf der operativen Lagerprozesse
3 Jahre und 10 Monate, Nov. 2007 - Aug. 2011
Sponsor & Donor Services Associate
Compassion International. Quito – Ecuador
• Generieren, organisieren, managen von Kinderprofilen und Schülerinformationen • Qualitätskontrolle & Pflege der Datenbank • Koordination mit Partnerschaftsvermittlern, Kommunikationsressourcen und Produktionspläne
8 Monate, Aug. 2006 - März 2007
Procurement Assistent: Planung- und Rohstoffversorgung
Grünenthal Ecuatoriana Cía. Ltda. Quito – Ecuador
• Kommunikation und Projektumsetzung mit Lieferanten • Verwaltung von Projekten im Warenwirtschaftssystem • Bestell- und Rechnungswesen, u.a.
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2004 - Juni 2006
Praktikum in mehrerern Abteilungen und Bereichen
Grünenthal Ecuatoriana Cía. Ltda. Quito – Ecuador
Praktikum nach einem Rotationsplan in mehreren Abteilungen: • Geschäftsentwicklung • Marketing - Verkauf • Personalressourcen • Buchhaltung • IT • Controlling • Portfolio • Logistik: Export und Import • Lager und Vertrieb • Versorgungsplanung • Lokale Einkäufe • Ausschreibungen
Ausbildung von Claudia Guzman
2 Jahre und 5 Monate, März 2019 - Juli 2021
Marktorientierte Unternehmensführung
TH Köln
Marketing, Controlling, Finanzen
3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2009
Wirtschaftsingenieurwesen mit Vertiefung im International Business
Universidad Del Pacífico – Ecuador
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2006
Kaufmännische Ausbildung (Duales System)
Ausbildungszentrum Deutsche Schule Quito
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen