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Claudia Schlenker

Angestellt, Abteilungleiter, Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Über 15 Jahre Berufserfahrung in der Abteilungsfüh
Umgang mit Veränderung auch mit dem Blick auf die
Mitarbeiterentwicklung /Entwicklung der Führungsma
Themen schnell erkennen und schnell in der Umsetzu
Erfahrung im Umgang mit wichtigen KPI´s in der DTS
Erfahrung beim Umgang und bei der Einführung beim
Umgang mit Menschen mit den unterschiedlichsten Ch
- Etablieren eines standortübergreifenden Verständ
- Umstrukturierung und Aufbau einer neuen Führungs
- Intensive Begleitung des notwendigen Change-Proz
- Begleitung der zentralen Schulungen durch Konzep
- Neugestaltung und Komplettaufbau des Standortes
Mitarbeiter

Werdegang

Berufserfahrung von Claudia Schlenker

  • Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2018

    Abteilungleiter

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    Neubildung der Abteilung mit einem Standort in Karlsruhe, in Heilbronn in Würzburg -Umstrukturierung und Aufbau einer neuen Führungsmannschaft -Intensive Begleitung des notwendigen Change-Prozesses auf Mitarbeiter- und Führungsebene -Aufbau einer operativen gemeinsamen Steuerung in der Abteilung/Abteilungsziele auf die Teams übersetzen -Einführung Arbeitszeitmodell 2.0 -Etablieren eines standortübergreifenden Verständnisses für die Zusammenarbeit und dem damit verbundenen Wissenstransfer

  • 6 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2017

    Abteilungsleiter

    Vivento Customer Services GmbH

    Einsatz als Abteilungsleiterin VI 21 am Standort Mannheim - Neugestaltung und Komplettaufbau des Standortes - Fachliche und personelle Führung von bis zu 150 Mitarbeitern - Verantwortlich für das Projekt CRM-T Nimbus

  • 4 Jahre und 11 Monate, Jan. 2012 - Nov. 2016

    Leiter Service Center

    Vivento Customer Services GmbH

    Einsatz als Leiter Servicecenter am Standort Offenburg - Aufbau und Betrieb eines operativen VCS-Standortes - Personalverantwortung für bis zu 400 Mitarbeitern - Fachliche und Disziplinarische Führungsverantwortung - Unmittelbare Führung von Abteilungen, dem Standortsupport und zugeordneten Sonderteams - Ergebnis- und Budgetverantwortung für den Standort - Projektarbeit für das Qualifizierungsprogramm für Führungskräfte

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2009 - Dez. 2011

    Abteilungsleiter

    Vivento Customer Services GmbH

    Einsatz als Abteilungsleiterin am Standort Offenburg - Fachliche und personelle Führung von bis zu 150 Mitarbeitern - Verantwortung unter anderem in den Projekten: DTTS Diagnose, CRM-T Nimbus, ZW Bearbeitung, Validierung, ADSL Home Listenbearbeitung - Gestaltung und Steuerung des operativen Arbeitsabläufe - Fachliche Begleitung der Vertragsverhandlungen mit Auftraggebern - Projetaufbau und Mithilfe in der Projektleitung

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2009

    Fachtrainer

    Vivento Customer Services GmbH

    Einsatz als Fachtrainerin am Standort Offenburg - Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen - Erstellung von Schulungsunterlagen - Durchführung von Coachingmaßnahmen - Unterstützung der Führungskräfte im Projektaufbau

Ausbildung von Claudia Schlenker

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2005

    Buchhaltung

    IHK

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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