Claudio Vaccaro

-Ideatore e fondatore dei social network http://www.succodimelone.it, http://www.pix-yu.com, http://www.crazy-marketing.it -Social Media Marketing -Web 2.0 Project Manager & Information Architect

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Progettazione dellarchitettura informativa e web project management portali, siti e servizi di Knowledge Management e Enterprise 2.0 per la comunicazione interna e istituzionale (gestione gruppo di 6 risorse). Censimento e analisi delle fonti, dei flussi e dei modelli di trasmissione dell'informazione e della conoscenza aziendale (tacita, accidentale, procedurale); scomposizione dei processi aziendali nei micro-processi comuni; progettazione dellInformatio

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Progettazione dellarchitettura informativa e Web project management servizi VAS per la messaggistica convergente (web/mobile) su portale Libero.it, come interfaccia Marketing/IT. Progetti realizzati: *PersonalZone Libero.it: Messaging center convergente (web&mobile) e single sign-on per consentire invio, editing, archiviazione e notifica di mail/sms/mms in ununica area web. Risultati: c.ca 400K *Nuova WebMail Libero.it: nuova Webmail di portale

Dipartimento: Tecnologia. Assistenza e Applicazioni, Responsabile analisi/implementazione processi e strumenti tecnologici per la gestione delle attività operative e il miglioramento delle performance di Back Office

Dipartimento: Vendita - Commerciale, gestione team insourcing/outsourcing (fino a 20 risorse) con abilità di teamworking e leadership; monitoring dei task assegnati e controllo dei livelli di performance mediante KPI di efficienza ed efficacia; amministrazione ottimale di tutte le fasi di contatto con i clienti interni/esterni, gestendo le priorità delle richieste con ottica improntata alla Customer Satisfaction e al rispetto dei livelli di servizio concordati; sensibilità proattiva alle esigenze reali del