Cüneyt Gökmen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cüneyt Gökmen
- Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2017
Projektleiter
SCHWARZ IT GmbH & Co.KG
Verantwortlich für große IT Infrastrukturprojekte beim Kunden Schwarz Gruppe, Lidl und Kaufland. Inhouse Consulting Beratung für Zusammenführungen von Fachbereichen und Neugründungen von Gesellschaften/Sparten. Bestpractice Lösung in einer komplexen Infrastruktur (unterschiedliche identity management/Personal Systeme und Domains) Systemzugriffe für: IDM/Lotus Notes/SaveNet/Cicso Callmanager/Sharepoint/SAP/Print/Personalsysteme/Schnittstellenprozesse/Zutrittsmanagement/Domain/Hardware/
- Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2017
Ausbilungsbeauftragter
SCHWARZ IT GmbH & Co.KG
Ausbildungsbeauftragter für Identity Management System. Einführung des Auszubildenen in die Themen IDM 2nd Level Support und Mitarbeiter Lifecycle.
- Bis heute
Informatiker
EAA
- 2 Monate, Nov. 2016 - Dez. 2016
Incident & Problem Manager
Schwarz IT Infrastructure & Operations Services GmbH & Co. KG
Incident /- Problem Manager
- 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2014 - Okt. 2016
Professional
Schwarz Dienstleistung KG
Identity Management (Omada IDM) -Papierlosen Workflows für IT Themen -Arbeitsplatzrollen für Fachbereiche oder Positionen -Ordnerberechtigungskonzept für Fachbereiche Admin Gemalto SaveNet Admin Atlassian Jira Steuerung ServiceDesk Anforderung FB Mitarbeiterlifecycle in Abstimmung mit Datenschutzbeauftragten und Ressort Personal -Benutzereintritt, Abteilungswechsel, Benutzeraustritt Sekretariatsansprechpartner IT Standard- und Sonderthemen Qualitätssicherstellung Arbeitsplatz Benutzereintritt
Betreuung der BlackBerry Server. Patch Installation / Policy Verwaltung. User Management / Geräte Installation / Incident-Problem Management
2nd Level Support (Windows und Storage) Ticket-Bearbeitung, -routing und -nachverfolgung Backup (Netapp, Point) MS Sharepoint 1st Level Support MS Exchange 2nd Level Support Lotus Notus 8.5.1 SCCM Softwareverteilung Team Koordination (16 MA) mit Nearshore Anteil Prozessoptimierung für Kunden Benutzerverwaltung Druckerverwaltung Problem / Change Management für Kunden Quality Reports für Kunden Transition zu neuem Provider Steuerung/ Übergabe/Einarbeitung
- Ticketbearbeitung, -routing und -nachverfolgung - Eskalation Bearbeitung mit Vendor - Prozessoptimierung - Incident Tickets / Change Tasks
- 2nd Level Support RDS - Ticketbearbeitung, -routing und -nachverfolgung - Incident Tickets/ Change Task - Troubleshooting
- 2nd Level Support RDS - Installation, Konfiguration und Support von Software via Empirum - Ticketbearbeitung, -routing und -nachverfolgung
- 4 Monate, Juli 2006 - Okt. 2006
Aufspielen von Release Bundles
Deutsche Post DHL
- Installation, Konfiguration und Support von Release Bandle - Incident Tickets/ Change Task - Planung von Arbeitsabläufen und Entwicklung entsprechender Checklisten - Entwicklung diverser Tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen - Einweisung neuer Kollegen in die Arbeitsabläufe
- 1 Jahr und 4 Monate, März 2005 - Juni 2006
Softwareverteilung mit Empirum
Deutsche Telekom AG, Telekom Deutschland GmbH
- Rollouts via Empirum - Fachlich verantwortlich für 5 Mitarbeiter - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Troubleshooting - Incident Tickets/ Change Task
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2003 - Feb. 2005
Mitarbeit bei Planung und Durchführung für Windows XP Rollout
Deutsche Lufthansa AG
- Durchführung diverser Soft- und Hard- waretests inkl. fachlicher Abnahme - Planung von Arbeitsabläufen und Entwicklung entsprechender Checklisten - Entwicklung diverser Tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen - Einweisung neuer Kollegen in die Arbeitsabläufe - Patchmanagement - Troubleshooting - VIP Support - Verwaltung von Softwareprofilen und -paketen - Backup/Restore lokaler Daten - Koordination von einem Rolloutteam (7 MA)
Senior Systems Engineer
EAA IT Consulting
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Muttersprache
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