Daniela Bollmann
Angestellt, Leitung Zielgruppenmanagement - Innovation & Marketmanagement, Zurich Gruppe Deutschland
Region Köln/Bonn, Deutschland
Über mich
Meine Interessen sind vielfältig und geprägt von der Interaktion mit Menschen. Mich zeichnet aus: - ein ausgeprägtes agiles Mindset und Führungsverständnis, - eine stark kundenorientierte Denk- und Handlungsweise, - meine Leidenschaft für digitale und innovative Projektvorhaben sowie - eine hohe Motivation beim Aufbau und der Entwicklung von Teams. Mich stets weiterzuentwickeln und die Selbstwirksamkeit von Menschen und Teams zu stärken, liegt mir ebenso am Herzen wie agile Themen und Transformationsprozesse erfolgreich voranzutreiben. Mit 25 Jahren Erfahrung in der Versicherungsbranche umfassen meine Kompetenzen u.a.: - Projektleitung | Klassisches Projektmanagement - Product Owner | Agiles Projektmanagement - Customer Experience-Management - Agile Arbeitsmethoden (Scrum, Design Thinking) - Kommunikation und Marketing - Change-Management
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Bollmann
Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019
Leitung Zielgruppenmanagement - Innovation & Marketmanagement
Zurich Gruppe Deutschland- Strategische Zielgruppenpositionierung und Vermarktung - Aufbau und Entwicklung eines Teams im agilen Arbeitskontext - Design, Prototyping und Umsetzung kundenzentrierter end-to-end-Lösungen (u.a. Online-Tool "Versicherungswegweiser für junge Leute") - Entwicklung zielgruppenspezifischer Marketing- und Vertriebskonzepte - Steuerung und Begleitung agiler Projekte
- Projektarbeit im Strategy- & Transformation-Office / CEO Germany - Change-Management und Steuerung Mitarbeiterintegration im Strategieprozess - Tracking und Kommunikation strategischer Initiativen - Organisation standortübergreifender Strategiemessen - Entwicklung und Umsetzung Messestand zum Strategieprozess
1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2017
Teamleitung Project Management Services - Operations
Zurich Gruppe Deutschland- Aufbau eines Kompetenzcenters für klassische Projektrollen - Weiterentwicklung von Projekt-Management-Standards - Etablierung eines Mentorenprogramms für Junior Projektleiter - Projektleitung einer Kooperation mit der Universität zu Köln - Steuerung einer Lean-Management-Initiative
3 Jahre, Apr. 2013 - März 2016
Projektleitung Net Promoter Score (NPS) - Customer Experience Management
Zurich Gruppe Deutschland- Nachhaltige Verankerung von NPS und Ausbau zum ganzheitlichen Management-System - Change-Management und Implementierung von NPS in diversen Unternehmenseinheiten - Integration von Lean-Management zur strukturierten Datenanalyse und Maßnahmenableitung - Entwicklung NPS-Economics incl. Reporting Dashboard - Lokales und globales Stakeholder-Management - Moderation von Workshops und Steuerung NPS-Forum
2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2010 - März 2013
Mitarbeiterin im Qualitätsmanagement
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG
- Planung, Umsetzung und Auswertung von Kunden- und Vermittlerbefragungen - Koordination Business Continuity Management (BCM) - Steuerung Betriebliches Vorschlagswesen
3 Jahre und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2010
Mitarbeiterin Vertriebsbetreuung
Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Deutschland)
Key Account Management für Vertriebsgruppen
9 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2007
Mitarbeiterin Kundenbetreuung Leben
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG
Allround-Sachbearbeitung im Lebensversicherungsbereich mit Schwerpunkt: Medizinische Risikoprüfung
Ausbildung von Daniela Bollmann
2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1998 - Dez. 2000
Fachstudium zur Versicherungsfachwirtin
BWV Rheinland
Fachstudium Versicherungswesen mit Schwerpunkt: - Leben & Unfall - Marketing & Vertrieb - Kommunikation & Management
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1995 - Jan. 1998
Ausbildung zur Versicherungskauffrau
Deutscher Herold Lebensversicherung AG
Versicherungskaufmännische Ausbildung in diversen Unternehmensbereichen mit Schwerpunkt: Lebensversicherung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend