Daniela Engelhardt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Engelhardt
- Bis heute 14 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2010
Leitung Support Haufe
Haufe Gruppe
Leitung Support für Clould- und Desktoplösungen der Haufe Group (Themenbereiche HR, Steuern, Banking, Lawyers). Personalführung. Dienstleistersteuerung. Service Entwicklung
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2008 - Nov. 2010
Teamleiterin Customer Order Service
Haufe Service Center GmbH
Teamleiterin Bereich Auftragsannahme und Adressqualitätsteam (25 Mitarbeiter)
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2008
Teamkoordinatorin
Haufe Service Center GmbH
Teamführung (12 Mitarbeiter), Qualitätsmanagement, Überwachung der Zielerreichung, und Einleitung von Maßnahmen bei Zielabweichung, Prozesspotimierung, Projektarbeit, De-Eskalation von Kundenbeschwerden
- 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2003 - Juli 2006
Sachbearbeiterin Kundenbetreuung
Haufe Service Center GmbH
Aboverwaltung, Debitorenbuchhaltung, Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2001 - Nov. 2003
Tierarzthelferin
Tierklinik an der Rennbahn
Pferdeklinik
- 2 Jahre, Juli 1999 - Juni 2001
Azubi
Tierklinik Partners
Ausbildung zur Tierarzthelferin in Klein- und Großtierklinik(Pferde)
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Grundlagen
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