Daniela Milarch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Milarch
- 1 Jahr, Aug. 2012 - Juli 2013
Cluster Revenue Manager
PPHE Hotels Group
* Preispositionierung des Hotels innerhalb des Marktes * Mitbewerber- & Marktanalysen * Pflege & Verwaltung des PMS, CRS, externer Systeme * Einarbeitung neuer MItarbeiter * Erstellung von Vertragsraten * Anpassung des Forecast * Mitwirkung bei der Budgeterstellung * Zuständig für 3 Hotels innerhalb des Cluster Berlins, sowie als Unterstützung des Regional Revenue Managers für weitere 5 Hotels * Vertretung des Revenue Managers in dessen Abwesenheit
* Preispositionierung des Hotels innerhalb des Marktes * Mitbewerber- & Marktanalysen * Pflege & Verwaltung des PMS, CRS und externer Systeme * Erstellung von Vertragsraten für Reiseveranstalter * Sicherstellung der Buchbarkeit auf allen Distributionskanälen, sowie Ratenparität * Zuständig für 3 Hotels innerhalb des Cluster Berlins, sowie als Unterstützung des Regional Revenue Managers für weitere 5 Hotels
- 7 Monate, März 2010 - Sep. 2010
Assistant Yield Manager
Grand City Hotels
* Preispositionierung des Hotels innerhalb des Marktes * Umsetzung des Daily Pricings sowie der Verfügbarkeitssteuerung in den Distributionskanälen * Kreiren interner Auswertungsfiles sowie monatlicher Statistiken * Raten und Vertragsladung im PMS, CRS, GDS * Contentüberwachung in den Onlineportalen
- 4 Monate, Nov. 2009 - Feb. 2010GCH Hotel Group
Call Center Agent - Reservierungszentrale Grand City Hotels
* Reservierungsmitarbieterin der Zentralen Reservierung der Grand City Hotels (Stand 2009 ca. 80 Hotels) * telefonische Annahme sowie Bearbeitung von Reservierungen, * Package sowie Kategorienverkauf innerhalb der Städtecluster * Erstellung von Informationsübersichten für die Reservierungszentrale * Unterstützung des Channlemangmentsteams Berlin bei der Ratenladung in diversen Internetportalen * Überprüfung der Ratenparität
- 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2007 - Okt. 2009
Empfangsmitarbeiterin
Grand City Hotel Berlin Ku'Damm***
* Check-in & Check-out von Individual- & Gruppengästen * Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Telefonaten * Kassentätigkeit * Annahme & Bearbeitung von Einzel- & Gruppenreservierungen * allg. Korrespondenz nach Vorgabe * Erstellen von Debitoren Rechnungen * Erstellen von innerstatistischen Auswertungen * Pflege diverser Online-Reservierungssysteme * Concierge Tätigkeit * Kontrolle von Provisionsabrechungen * Arbeit mit der Hotelsoftware Fidelio 6.0 sowie Opera 4,0
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2006 - Nov. 2007
Empfangsmitarbeiterin
Hotel Delta Berlin *** ein Haus der City Con Act Hotels
* Check-in & Check-out von Hotelgästen * Rechnungserstellung * Zimmerverwaltung mit der Hotelsoftware Micros Fidelio 6.20 * Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen * Kategorienverkauf * Erstellen von Angeboten * Bedienen der Telefonanlage * Conciergetätigkeiten * Kontrolle der Provisionsrechnungen * Pflege von Internetportalen * Umgang mit MS-Office
- 10 Monate, Apr. 2005 - Jan. 2006
Service- & Buffetfachkraft
Restaurant & Eiscafé Blaue Lagune
* Restaurantservice, Außer Haus Verkauf sowie die Arbeit im Buffetbereich
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2002 - Jan. 2005
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Quality Hotel & Suites Berlin City East ****(heute Holiday Inn Berlin City East)
* Ausbildung zur Hotelfachfrau - aufgrund sehr guter Leistungen wurde die Ausbildung vorzeitig abgeschlossen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Tschechisch
Gut
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