Daniela Wallraf-Pflug
Inhaberin, Geschäftsführerin, kompetenz:p Personal- & Managementberatung GmbH
Aachen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Wallraf-Pflug
Bis heute 21 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2002
Geschäftsführerin
kompetenz:p Personal- & Managementberatung GmbH
Managementberatung zu Veränderungsprozessen mit Fokus auf "Mitarbeiterorientiertem Personalmanagement - von innen nach außen wirken" Personalberatung zu strategischem Personalmarketing bis zur operativen Personalsuche, Einführung Zielsysteme (z.B. Balanced Scorecard), Chancen des Diversity Managements & Gender Mainstreaming; Moderator und Führungskräfte-Coach - (Früher MAHREX GmbH - seit 1/2010: kompetenz:p - Personal- und Mangementberatung)
1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2001 - Juli 2002
Personalberater
Daniela Wallraf
Personalberatung im Executive Search zur Besetzung von offenen Positionen ab mittlerem Management bis GF/Vorstand: Ident, Erstkontakt, Telefoninterviews, Bewerbergespräche, Vertrauliche Berichte, Selektion von Bewerbern, Kandidatenpräsentation beim Kunden (Branchen: Banken/Versicherungen, Pharmazie/Chemie, Vertrieb, Lebensmittel, Maschinenbau, Medien- und Verlagswesen) + Eigene Datenbankentwicklung und Ausbau kostenreduzierender Vorabselektion durch methodische Spezial-Telefonintervies
5 Jahre und 5 Monate, Aug. 1995 - Dez. 2000
Managerin Service Quality & Managerin Telemarketing
Citibank Privatkunden AG - Citi Services GmbH
Mitglied des Managementteams zum Neuaufbau eines Call Centers als Vertriebskanal für alle Bankprodukte (Personalrekruiting, Trainings, Einführung Balanced Scorecard...) + Neuaufbau des Bereichs Service Quality (Entw. qualitativer & quantitativer Standards u. deren Messung (Call Monitoring, Kundenzufriedenheitsbefragungen), Kundenbeschwerdemanagement + Aufbau und Führung des Telemarketingteams
2 Jahre und 5 Monate, März 1993 - Juli 1995
Marketing- und Vertriebsspezialistin
Citibank Privatkunden AG
Entwicklung von Strategien im Direkt-Marketing und Umsetzung dieser zur Gewinnung von Neukunden (Mailings & Flyer, POS-Material, Telefonmarketing, Vertriebsaktionen ...) + Konzeption und Durchführung von Vertriebsmaßnahmen zur optimalen Umsetzung der Unternehmensstrategie (inkl. Ziel- und Maßnahmenplanung) + Planung und Durchführung von Vertriebstagungen (inkl. Moderation von Workshops)
2 Jahre und 11 Monate, Feb. 1988 - Dez. 1990
Assistentin d. GF einer Forschungsgemeinschaft
Fraunhofer Institut für Produktionstechnologie IPT
Verwaltung der dem IPT angegliederten Forschungsgemeinschaft Ultrapräzisionstechnik e.V.: allg. Administration, Tagungsorganisation, Buchhaltung
1 Jahr und 2 Monate, Dez. 1986 - Jan. 1988
studentische Hilfskraft
Werkzeugmaschinenlabor der RWTH-Aachen
Rechnergestützte Auswertung, Dokumentation und Verwaltung von technischen Versuchsergebnissen; Erstellung von Präsentationsunterlagen
Ausbildung von Daniela Wallraf-Pflug
7 Jahre und 6 Monate, Okt. 1985 - März 1993
Betriebswirtschaftslehre
RWTH Aachen
Marketing, Industriebetriebslehre & Produktionstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut