David Junker
Bis 2017, Support Engineer DDI - Fachgebiet: DNS, DHCP, IPAM (Enterprisekunden), ENTIRETEC AG
Dresden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von David Junker
Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2018
IT On-Site Techniker
Veolia Environmental Services
1 Jahr und 6 Monate, Juli 2016 - Dez. 2017
Support Engineer DDI - Fachgebiet: DNS, DHCP, IPAM (Enterprisekunden)
ENTIRETEC AGSicherstellung des DNS, DHCP und IPAM Service Betriebes für ca. 100.000 Geräte Changemanager und Incidentmanager (Enterprise Kunde). Projektleitung und einer der technischen Supporter des Hardwareaustauschprojekt für ca. 200 Standorte (Enterprise Kunde). - Support für DNS, DHCP und IPAM spezifische Probleme - Integration zukunftsorientierter Netzwerkstruktur Projektleitung Serveraustauschprojekt von ca. 20 Servern (Enterprise Kunde). - Durchführung Netzumstellung und Datenbankmigration
Angestellter der GULP: - Detaillierte Aufnahme und Dokumentation des Anliegens des Kunden im Ticketsystem. - Vorklassifizierung von Incidents, Service Request und Change Requests und deren Prioritäten - Weiterleitung von vorabgeklärten Tickets an den 2nd Level (falls im 1st Level nicht lösbar) - Bearbeitung und Lösung einfacher Incidents und Service Requests (z.B. Anlegen von User Accounts) - Durchführung von RMAs
- Bearbeitung von Störmeldungen - Aufbau von Arbeitsplätzen
2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2010 - Jan. 2013
Microsoft Online Services Support Specialist
Hewlett Packard Ireland
4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2007 - Nov. 2011
Product Launch Service
Microsoft Ireland
- Angestellter der arvato finance services Limited - Support der Microsoft's Regional Operation Centers of Singapore, Dublin und Fargo - Einrichtung und Aufrechterhaltung eines internen und extern genutzten Systems, zur Gewährleistung der korrekte Funktionsweise (Order Central) - Umfassende Beteiligung an internen Systemumstellungen
1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2006 - Okt. 2007
Transaction Specialist
Microsoft Ireland
- Angestellter der arvato finance services Limited - Beantwortung von Lizenzfragen und Durchführung der Bestellungen der Microsoft Goldpartner - Rechnungstellung und Erstellung von Gutschriften
- Angestellter von CPL Durchführung von 1st-Level-Support
1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2003 - Nov. 2004
Montagehelfer
VGS Marketingservice GmbH
Fertigung von Lichtwerbung
2 Monate, März 2004 - Apr. 2004
Mirarbeiter im Außendienst
DVM GmbH
Beratung und Verkauf von Arcor Pre selection
9 Monate, Feb. 2002 - Okt. 2002
IT Techniker im Außendienst
Gutekunst Bürostysteme
Reparatur und Service von Bürotechnik
Ausbildung von David Junker
7 Monate, März 2014 - Sep. 2014
inpro Bildungsund Beratungsgesellschaft mbH
- Microsoft Certified Solutions Expert - Microsoft Certified Solutions Associate (Windows Server 2012) - Microsoft Certified Professional
1 Monat, Dez. 2010 - Dez. 2010
Englisch
The Dublin Language Academy
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 1998 - März 2002
Gutekunst Bürosysteme, Dresden
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 1998
Mittelschule Oberlößnitz Radebeul
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend