David Papes

Deployment von Sharepoint Seiten auf Servern, Unterstützung und Service bei Technischen Schwierigkeiten von Sharepoint , Windows Server Administration bei unterschiedlichen Bank Applikationen, ..

Datenbankentwicklung für Telefonie Auswertung sowie Benutzer und Server (Blade) Übersicht; Supportunterstützung von Börsenabhängigen Serverstrukturen und Blades (Serverbetriebenen Clients für Benutzer) bei Händlern sowie Video Switches welche Fernsehnachrichten übermitteln; Ansprechpartner für Office 2010 Produkte; Betreuung von mobiler Hardware wie Notebook oder für Tradefloor Benutzer.

Informationstechnologie & -dienste, Überwachung und Operatives eingreifen bei Migrationen während einer Nachtschicht, Frühschicht und Pikettdienst, Eingriffe bei Notwendigkeit koordinierte sowie "Alert"-Meldungen auf globaler Basis übermittelt; Verantwortung für Remoteverteilung von Windows7 Betriebssystem auf 35'000 Workstation in der Region Schweiz sowie Behandlung von Sonderfällen bei gesicherten Daten; Tägliche Berichterstellung sowie Statistikanalyse von Fehlerhaften Migration an das Busines Management

Mithilfe beim Aufbau der neuen Supportabteilungen, Vorort-Support Coexistence und Ansprechsperson für neues Betriebssystem Windows7 Plattform bei Applikatorischen Fragen; Supportunterstützung von bis anhin verwendet WindowsXP Plattformen sowie als letzter noch übriger Administrator auf Active Directory von OMNI-AM Schweiz; SME (Service Matter Expert) für iDesktop iDapps (Softwareverteilung/Marimba) und iBuild (Imageverteilung des Windows7 Betriebssystems auf der Plattform), Planung, Koordination Meetings.

Bewirtschaftung Fachspezifische Tickets im Bereich Operating System/Client; Informationstransfer und Client Lösungsansätze in Datenbank als Supervisor verwaltet; Build Upgrade für Windows XP für ca. 1200 Clients koordiniert und upgedatet; Dispatching von Tickets; Software Bestellprozesse erarbeitet, Berechtigungen von Applikationen aufbereitet für ACC (Access Competence Center), Access-Control Management sowie für Auskunftserlangen von Benutzer im Supportbereich.

Verantwortung für Virusfälle bei OMNI-AM Schweiz; Erkennung von Synergien in den Fachbereichen iDesktop Windows7 Betriebssystem; Inbetriebnahme Remedy ITSM7 in Testphase sowie Qualität und Inhalt des Tools sowie logische Kategorisierung; Aufbau der Informationsplattform zentralle Wissensdatenbank; Programmierung einer Access Datenbank um Übersicht der Applikationen im ActiveDirectory zu verwalten. Aufrechterhaltung der OMNI-AM Schweiz Intranet Support Site; Pikettdienst für Mobile Support.

Unterhalt und Support von Workstations und Notebooks sowie LAN/Networking; Softwarerollouts, HW-Installationen und Umzugskoordinationen; Beheben von Störungsmeldungen; Projektteilnahme von Office 2003 Migration und Integration von Kundenspezifischen MS Office Produkten, Excel mit VBS Anwendungen sowie MS Access Datenbanken; Support bei Market Data Systemen (Reuters Wealth Manager, Bloomberg); Photobearbeitungsprogrammen und Installationen von PDA, Drucker und Scanner.

Einhaltung Service Level Agreements des 1st Level Supports; Aufnehmen von Störungen aus LAN-Überwachung bzw. Benutzermeldungen; Installation und Deinstallation (HW, Konfiguration Client, Betriebssystem, Netz-SW, Applikationen); Test-/Engineering Tätigkeit der betriebenen oder zu betreibenden HW- und SW-Komponenten sowie Migration auf Windows NT Betriebssystem; Überwachung von Serverauslastungen, Aufbereitung von gespiegelten Servern und deren Anwendungen sowie Daten; Sicherstellung E-Mail Bet

Bearbeitung und termingerechte Erledigung von Informationsanfragen über Banken seitens unserer Kunden; Einholen von Auskünften bei anderen Banken im In- und Ausland; Erfassung von neuen Instituten im Limitenverwaltungssystem; Bearbeitung von periodischen Limitenprüfungen für externe Kunden und Verfassung von Antwortbriefen auf MS Word unter Anleitung des Vorgesetzten; Mutieren von S&P, Moody’s, IBCA, Capital Intelligence und Thomson BankWatch Ratings im Limitenverwaltungssystem; und weiteres..

Engineering und Service Providing