Denise Breisch

Die Betreuung der hochkarätigsten Kunden von American Express steht als Relationship Manager im Vordergrund. Ich versuche alle Wünsche im Bereich Travel und Lifestyle zu ermöglich - sei es eine hochwärtige Urlaubsreise oder eine seltene Uhr, die mein Kunde gerne hätte. Eine enge Kundenbindung aufzubauen und zu pflegen ist der Kern meiner Arbeit. Die Reisen werden mit den gängigen Business Travel System recherchiert und gebucht.

Im Bereich Australien/Neuseeland/Südsee und Orient habe ich die Reisebüros bei allen Fragen unterstützt. Dadurch konnte ich die Seite des Veranstalters kennenlernen. Aufgrund der komplexen Flugverbindungen nach z.B. Neuseeland gehörte es auch zu meinen Aufgaben die Flüge für die Reisebüros je nach Wunsch zu reservieren und im Endeffekt zu buchen. Außerdem habe ich bei Produkt- und Landesfragen mit Rat und Tat zu Seite gestanden und stand im engen Kontakt mit unseren Partnern vor Ort.

Im MTR Reisebüro habe ich den Bereich der Geschäftsreise übernommen und die Firmenkunden betreut. Zu meinen Aufgaben gehörte das Recherchieren und Buchen der jeweils passenden Flüge, Hotels, Mietwagen und Bahnverbindungen. Neben der Geschäftsreise habe ich mein touristisches Wissen stärken können und die Urlaubsreisen der Stamm- und Laufkundschaft geplant und über große Reiseveranstalter gebucht.

In meiner Ausbildung habe ich die Geschäftsreisebranche mit allen Facetten kennen lernen dürfen. Durch die Ausbildung bei Carlson Wagonlit Travel habe ich all mein Wissen rund um die deutsche Bahn, die Buchungssyteme AMADEUS und SABRE, den Umgang mit hochkarätigen Kunden und die Kommunikation mit Suppliern erlangt und gefestigt.