Diana Steinberg
Angestellt, Fachassistentin, Bundesagentur für Arbeit
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Diana Steinberg
• produktspezifische Beratung und Verkauf internationaler Kreuzfahrten der Mein Schiff Flotte • kompetente Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern via Telefon, E-Mail, Brief und Chat, • verantwortungsvolle Verwaltung von Gästedaten und Zahlungsmodalitäten
• professionelle Annahme von telefonischen Reservierungsanfragen der A-ROSA Resorts • Erstellung von Reservierungsangeboten und Reservierungsbestätigungen • Abwicklung von Buchungen über Reservierungssysteme
1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2018 - Aug. 2019
Mitarbeiter Gästeservice
Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg
• telefonische und schriftliche Beratung von Gästeanliegen • individuelle Erstellung von Angeboten und Buchungen • Empfangstätigkeiten
1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2017
Senior Rezeptionist Mein Schiff Flotte
sea chefs im Auftrag von TUI Cruises
• Leitung Empfangsbereich • Beschwerdemanagement am Gast • administrative Arbeit im Front- und Backoffice • Zuarbeit Senior-Management • Beratung der Gäste zu Leistungen an Bord und landseitiger Regularien der Zielhäfen
1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2015 - Apr. 2016
Rezeptionist Mein Schiff Flotte
sea chefs im Auftrag von TUI Cruises
• Kassenabrechnung • Bearbeitung Gästeanliegen • Informationsausgabe
Ausbildung von Diana Steinberg
3 Jahre und 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2014
SRH Hotel-Akademie Dresden
• Management • Touristische Leistungsträger • Marketing • Recht • BWL • Fremdsprachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen