Dr. Elmar Stenzel

Freiberuflich, CRM-Experte, CXM-Infinity

Berlin, Deutschland

Über mich

Mit meiner über 20-jährigen Erfahrung im Bereich CRM - sowohl in strategischen und frühen Projektphasen als auch bei der Einführung von großen (Multicloud-)Lösungen – habe ich bereits viele Kunden mit diesen Beratungsleistungen unterstützt und dabei geholfen, CRM-Projekte erfolgreich durchzuführen. Meine Kunden profitieren von meiner umfangreichen Erfahrung in den Bereichen Digitalisierung in Vertrieb, Service und Marketing bei Unternehmen aus vielen Branchen und allen Größen bis hin zu einigen DAX-Unternehmen. Als promovierter Physiker bin ich in der Lage, sehr komplexe Sachverhalte oder Probleme zu verstehen, zu strukturieren und zu lösen. Als zertifizierter Projektleiter habe ich bereits seit 1999 viele auch internationale Projekte geleitet und erfolgreich abgeschlossen. Eine meiner wesentlichen und hier sehr hilfreichen Fähigkeiten ist die des Vermittlers oder Übersetzers – ich kann technische Sachverhalte sehr gut einem rein fachlich agierenden Team vermitteln und umgekehrt.

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM-Strategie
Customer Relationship Management
Customer Jorney
Digitale Transformation
Omni-Channel Kundenservice
Customer Experience
Kampagnenmanagement
Cloud Solutions
analytisches CRM
CRM-Audit
Inbound Marketing
CRM-Lösungen
Datenqualitätsmanagement
Vorträge zu CRM
Vorträge zu Kampagnenmanagement
Projektmanagement
Consulting
Marketing
Kundenservice
Sales Management
Kampagnenplanung
Kampagnenoptimierung
Digitales Marketing
Social CRM
Customer Self Service
Kundenbindung
Direktmarketing
Vertrieb
Verkauf
Management
Agile Entwicklung
Salesforce
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Elmar Stenzel

  • Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Sep. 2022

    CRM-Experte

    CXM-Infinity

  • 17 Jahre und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2022

    Associate Director, Head of CRM Community

    Sopra Steria
  • 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2001 - Jan. 2005

    Programm Manager

    Integris GmbH

  • 3 Jahre und 8 Monate, Nov. 1997 - Juni 2001

    Project Manager

    Bull GmbH

  • 5 Jahre und 3 Monate, Aug. 1992 - Okt. 1997

    Consultant

    FGEU mbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 1990 - Juni 1992

    Wissenschaftlicher Redakteur

    Bertelsmann AG

Ausbildung von Elmar Stenzel

  • Physik

    Freie Universität Berlin

    Laser- und Oberflächenphysik, UHV, Spekroskopische Methoden (EES, X-Ray Spektroskopie, Absorptionsspektroskopie, Massenspektroskopie)

  • Physik

    Universität Bielefeld

    Chemische Reaktionsdynamik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Speedskaten
Volleyball
Badminton
Italien
Kunst
Reisen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z