Elsa Brackers de Hugo

•Technische und inhaltliche Weiterentwicklung des E-Mail Marketings •Entwicklung von mehrstufigen E-Mail-Marketing Kampagnen, CRM Kampagnen, Automatisierungsstrecken zur Kundenbindung und –gewinnung •Strategische Weiterentwicklung der Automatisierung & Newsletter Personalisierung •Entwicklung und Aufbau von Leadgenerierungs-Maßnahmen •Durchführung von A/B Tests •Definition und Analyse der KPI’s sowie Ableiten von Handlungsempfehlungen und Optimierungspotentialen

- Umsetzung von CRM Projekten für die Marken der Estée Lauder Gruppe - Sicherstellung der effizienten Erfassung und Analyse von Kundendaten - Unterstützung der Kundengewinnung sowie Kundenbindungsstrategien - Ausarbeitung von Best Practice Strategien für das Direct sowie das Multi-Channel Marketing

- Analyse der Kundenprofile und –Verhalten innerhalb des Treueprogramms (Frankreich, Belgien) - Implementierung und Ergebnisanalyse von Marketing-Aktionen ; Erstellung von E-Mails Briefings - Erstellung von Reportings für die Bereiche Kommunikation, Web und Kommerz - Kundenservice-Verwaltung und Unterstützung der 170 Shops der Gruppe bei der Kundenbeziehung

- Betreuung und Koordination aller Phasen einer Mailingentwicklung (Deutschland, Österreich, Schweiz) : Kosteneinschätzungen, Produktauswahl, Briefing an Produktion und Kommunikation, Layoutsbesprechungen, Bildpersonalisierung, Analyse und Präsentation der Ergebnisse - Entwicklung von neuen Tests und Konzepten für die Mailings - Projektmanagement : Organisation von Verlosungen ; Automatisierung der Bildpersonalisierung ; Entwicklung der Versandhandel–Webseite ; Betreuung von Praktikanten

Analyse der Mailingsergebnisse und allgemeine Unterstützung der Abteilung