Erick Alvarado
Angestellt, IT Client Service Specialist, Engineering ITS AG
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Erick Alvarado
Bereitstellung von Desktops, Smartphones, Tablets und Laptops. Mobile Device Management, Lizenzen Management (MS Azure) Ticketsystem: ServiceNow, OTRS, Fresh Service. Asset, Patch von Hardware, Software und Lizenzen. Deployment von Windows und Applikationen auf neuen PCs. Operating System – Roll Out - Microsoft SCCM Ausrollung der Hardware inkl. Einführung. Usermanagement (Microsoft Exchange, Microsoft 365, Active Directory) Vorbereiten der Anwenderhardware zur Ausgabe.
1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2019 - März 2021
IT-Support- Windows-Migration bei Ineos Köln
Herrmann PersonalWindows 10 Migration, MS Azure Verwaltung, Active Directory. Dame Ware Remote Control, Software Center. Remedy Force ticket system, Service Desk for Applications. System Center Configuration Manager (SCCM) Verwaltung.
Windows 8-10 Umfeld, IPads Verwaltung, Active Directory. Servicedesk, Ticket Eskalation, Domain Migration, Software Support. Onsite Support, Print Management, MS Exchange, PowerShell User Anlage. OTRS Ticket System, Inventurmanagement, SCCM Verwaltung. VoIP Call One Management, Lotus Notes Support, Network patching.
Konfiguration diverser WLAN–Netzwerke Assistenz und Koordination bei Kundeinstallationen (WLAN-Netze im Outdoor und Indoor-Bereich) Dokumentation und Ticketverwaltung (SLA) der IT-Infrastrukturen
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2014
Koordination und Support für IT-Infrastruktur
Naex
Optimierung von Bestandskontrollprozessen. Telefon-und Onsite-Support für Hard-und Software Diagnosen. Verwaltung von Anwendungssoftware mittels Domain Controller. Verwaltung des IP Office-Managers (Avaya) für die Konfigurierung interner Telefonsysteme.
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2013
Analist Help Desk
Aon Risk Services
Support für Microsoft Exchange, Windows XP, 7, Office 2013, Lotus Notes. Koordination und Management der Infrastruktur von Aon Risk Services. Verwaltung des BES Servers für unternehmensinterne Zwecke.
2 Jahre und 7 Monate, Juni 2009 - Dez. 2011
Analist Help Desk
Grupo Konecta
Verwaltung und Optimierung der Unternehmenssoftware. Prozessoptimierungen für Kundensoftware. Verwaltung von ERP Systemen. Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Organisatorische und administrative Aufgaben, z.B. Buchhaltung.
8 Monate, Aug. 2008 - März 2009
Analist Help Desk
Ratio Positivo s.a.
Assistent für ADSL Produkte. Technischer Support für ADSL Produkte und IP-Telefonie. Kundenberatung und Support. Back Office und Datenverwaltung.
1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2006 - Feb. 2007
Beschaffungskontrolle
Tomio Ingienería s.a.
Konfiguration interner Software. Optimierung der Inventursoftware/Inventurmanagement. Bearbeitung und Verwaltung der Kaufabwicklungen und Bestellungen. Bearbeitung und Verwaltung der Kundendaten. Bestellkalkulation. Beschaffungskontrolle.
Ausbildung von Erick Alvarado
1 Monat, März 2017 - März 2017
MOC 20741 – (MCSA) Networking with Windows Server 2016
WIFI Wien
4 Monate, Juni 2016 - Sep. 2016
Deutsch als Fremdsprache
BIT Schullungscenter Wien
6 Monate, Jan. 2015 - Juni 2015
Deutsch als Fremdsprache
Sprachhause Köln
Deutschsprach B1
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2015
Deutsch als Fremdsprache
VHS Köln Deutschschule
4 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2006
Computerwissenschaften und informatik
Nationale Universität der Ingenieurswissenschaften
MS Exchange Server (User – Verwaltung Active Directory) MS Sharepoint, MS Projekt, MS Visio, OpenOffice. Antivirus Server, Mail Server Anwendungen System Center Configuration Manager (SCCM) Verwaltung. MS Azure Verwaltung Dame Ware Remote Control. Remedy Force ticket system.
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Portugiesisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
Deutsch
Fließend