Dipl.-Ing. Eugen Reithmann

Entwicklung des Prozess – Frameworks für den weltweiten Rollout des IP Telephony Services Umsatz: 25 Mio €/Jahr Aufgaben • Entwicklung und Implementierung der Servicekomponenten in allen relevanten Prozessen (angelehnt an ITIL) • Umsetzung des Services mit mehreren regionalen Providern • Integration des Services in ein neues Tooling • Übergabe in den Regelbetrieb • Beseitigung von Sicherheitsschwachstellen • Steuerung des Auditprozesses • Dokumentation des Services

Selbständiges Management der Kundenverträge für drei Mittelstandskunden Umsatz: 5 Mio €/Jahr Services: Helpdesk, Network, Workplace, Application Hosting (incl. SAP) Aufgaben • Anlaufstelle des Kunden für alle Serviceangelegenheiten • Vertragliche Regelung von Serviceergänzungen • Steuerung der Implementierung von Zusatzleistungen • Darstellung der Vertragserfüllung (SLA Reporting) • Kundenbezogene Rechnungsstellung und Controlling • Durchführung von Service Managementmeetings

prozessübergreifende Projektleitung für Netzwerk services Implementierung ITIL - Problem Management Implementierung Reporting

Management der Kundenverträge für Network Services Controlling der Verrechnung Aquise zusätzlicher Leistungen Budgetverantwortung 2 Mio

Management UNIX Kundenverträge Aquise zusätzlicher Leistungen Leitung UNIX Helpdesk Budgetverantwortung 2 Mio jährlich

Projektleitung Aufbau IT Infrastruktur einer neuen Fabrik Outsourcing des Betriebs der IT Infrastruktur Projektleitugn Jahr 2000 - Projekt

Aufbau eines Controlling der weltweiten Entwicklungsprojekte Projektleiter Toolentwicklung- und Implementierung

Logikdesign und -simulation Spezifikation der Produkte

technische Elektrophysik