Eva-Maria Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Eva-Maria Müller
- Kalendermanagement - Reiseplanung und Buchung - Officemanagement - Eventplanung und Durchführung
- Dienstplangestaltung - Beurteilung von Mitarbeitern und Auszubildenden / Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter - Laden von Raten, Verträgen und Arrangements in das Hotelsystem - Bearbeitung von NoShows sowie Stornierungen - Kontrolle der angelegten Reservierungen - Überwachung, Anpassung und Einstellung der anzubietenden Tagesraten - Erstellung von Reports und Statistiken für den Roomsdivisionbereich
- Reservierung von Gruppen ab 10 Personen - Akquise und Vertragsverhandlung von Gruppenreservierungen - Beratung und Betreuung der Kunden bei der Durchführung der Gruppenreservierung - Anlage, Verwaltung und Pflege von Gruppenreservierungen in der Hotelsoftware - Erstellung und Pflege von Preiscodes in der Hotelsoftware
- Erledigung anfallender Korrespondenz - Verwaltung und Update der Reservierungssysteme im Extranet und der Hotelsoftware - Verwaltung von Spezialarrangements und Preiscodes - Erstellung von Verträgen - Erstellung von Statistiken - Anlage und Pflege von Preicsodes, Gäste - und Reservierungsdaten in der Hotelsoftware
Ausbildung von Eva-Maria Müller
- 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2008 - Feb. 2012
Hotelmanagement
Baltic College
Schwerpunkt Hotelmanagement mit dualer Ausbildung zur Hotelfachfrau (IHK)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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