Fabian Mahnke
Angestellt, Team Manager Global System Support, seca deutschland
Abschluss: Elektroniker für Energie & Gebäudetechnik, Bergmann Elektro- & Antennentechnik | Hamburg
Hamburg, Deutschland
Über mich
- Leitung des globalen 2nd-Level-Supports für Niederlassungen und Handels- sowie Servicepartner, einschließlich komplexer Problemlösung und Fehlerbehebung in allen Angelegenheiten rund um das gesamte Produktportfolio. - Aufbau und Leitung der globalen Schulungsabteilung zur Weiterentwicklung von Niederlassungen und Partnern sowie Durchführung hochwertiger Schulungen für Kundenprodukte und -lösungen weltweit. - Budgetverantwortung: Erstellung von AOP und Prognosen in Zusammenarbeit mit Finanz- und Vertriebsabteilungen. Berichterstattung und Geschäftsüberprüfung in Zusammenarbeit mit dem EXB. - Einführung und Weiterentwicklung von Strategien zur Rentabilität des Services (Service als Geschäft). - Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter aller Abteilungen im Bereich Global System Support (1st Level, 2nd Level, Technical Training, Branch Consulting, Parts Management). -Kontinuierliche Auswertung von Service Tickets zur permantnenten Verbesserung der Sevicequalität
Werdegang
Berufserfahrung von Fabian Mahnke
Strategische und operative Leitung des Fachbereichs Global System Support Verantwortlichkeiten : -Aufbau, Weiterentwicklung und Leitung -> 1st Level Support DACH -Aufbau, Weiterentwicklung und Leitung -> 2nd Level Support International -Aufbau, Weiterentwicklung und Leitung -> Global Technical Training Department -Headquarter Parts Management -Global Branch Consulting
1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2018 - März 2020
Regional Sales Manager - DACH Region
MobileMark Antenna Solutiuons | UK & USA
Verantwortung für den Sales Bereich in Deutschland, Österreich und der Schweiz // Festlegung und Erreichung von Umsatzzielen der Regionen // Voranbringung des Unternehmenswachstums durch neue physische Geschäfte // Gesamtverantwortung für den bestehenden Kundenstamm sowie Neukundenakquise // Aufbau und Pflege professioneller Beziehungen zu Partnern, Kunden und Lieferanten // Regelmäßiges Reporting und Durchführung von Messeveranstaltungen
6 Jahre und 5 Monate, Apr. 2012 - Aug. 2018
Smiths Group | London
Maschinenbau
Dies ist eine Überposition. Die einzelnen Tätigkeiten entnehmen SIe den Unterpositionen.
2017 - 2018
Koordinator Technischer Service | 10/2017 - 08/2018
Smiths Detection Germany GmbH
Führung eines Teams von 4 Site Managern // Planung und Ausgabe von Budget sowie Analyse von Kosten // Verbesserung und Standardisierung von Prozessen //„Target-Zero“ Sicherung einer unfallfreien Arbeitsumgebung // Kontinuierliche „Cost-saving“ Implementierung // Umsetzung von technischem Third-Level-Support // Durchführung von Trainings und Schulungen für Kunden // Motivation und Weitergabe von Wissen und Methodik in Mitarbeitertrainings // u.v.m.
2015 - 2017
Senior Field Service Engineer | 03/2015 - 09/2017
Smiths Detection Qatar
Ausübung von Bereitschaftsdienst // Initiierung und Ausrichtung von Trainings und Coachings für Mitarbeiter // Unterstützung der Projektmanager an den Standorten Abu Dhabi und Dubai // Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie deren Betreuung und Support // Management von Projekten
2012 - 2015
Senior Service Techniker - Region Norddeutschland I 03/2012 - 02/2015
Smiths Detection Germany GmbH
Nutzung von technischen Systemen: CXS, EDS - EDTS , Trace, IT-Matrix Server, XCT // Analyse von Prozessen und Systemen sowie Diagnose und Behebung von Fehlern // Vorbeugende Wartung sowie Instandsetzung der Technik // Installation und Inbetriebnahme von Röntgenanlagen // Nutzung eines Operator Training System (OTS) für effizientere Anlagennutzung // Betreuung von Kunden sowie Außendiensteinsätze für externe Kunden: Banken, Kraftwerke, Gefängnisse, Hotels, Cargo Unternehmen, Kreuzfahrtschiffe // u.v.m.
6 Jahre und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2012
Service Techniker
BEA Bergmann Elektro und Antennentechnik
Installation von Koaxialantennensystemen und Kommunikationssystemen // Installation, Inbetriebnahme, Service & Wartung von Festnetz, Internet kabelfernsehtechnischen Anlagen, Routern, Funknetzkomponenten & Repeatern // Leitung eines Teams sowie Planung von Terminen // Beratung & Betreuung von Kunden // Einweisung in die Anwendersoftware in Form von Trainings // Wartung und Reparatur von Netzwerken in den Ebenen 2, 3 & 4 // Lokalisation Reparatur von Kabelfehlern in der Netzebene 2 und 3 // u.v.m.
Ausbildung von Fabian Mahnke
3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2005 - Dez. 2008
Berufliche Ausbildung
Bergmann Elektro- & Antennentechnik | Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen