Fabio Svezia
Angestellt, Support Professional – OnSite Expert, C&A Services GmbH & Co. OHG
Wuppertal, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Fabio Svezia
Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit März 2020
Support Professional – OnSite Expert
C&A Services GmbH & Co. OHG
8 Jahre und 2 Monate, Juni 2011 - Juli 2019
IT Inhouse Servicetechniker / 2nd Level / VIP Support
DOUGLAS Informatik & Service GmbH
Kassensysteme Warenwirtschaftssystem (DEWAS) Filialnetzwerktechnik Filialinformationssysteme (Intranet) Hard- & Softwarebetreuung Elektronischer Zahlungsverkehr Roll-outs Übersetzungsarbeiten in Italienisch Technischer Support eCommerce Plattformen Unterstützung internationaler Projekte WLAN Support Telekommunikation IT Support VIP Support Telefonsupport Verwaltung von IT Lagerbeständen Betreuung und Support der Druckerinfrastruktur Patchen von Netzwerkdosen Verwaltung von Zutrittskarten
Betreuung der Technical Support Service Agents Training und Kommunikationsschulungen von neuen Mitarbeitern Training im Bereich Telekommunikation und Netzwerke Kompetente Eskalationsstelle für den Auftraggeber/Client Phone-Agent für den Technical Support unter GOS-Standardrichtlinien lnbound mit starker Serviceorientierung Erreichen vorab definierter Performance Kennzahlen
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Italienisch
Muttersprache