Fabio Svezia
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fabio Svezia
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit März 2020
Support Professional – OnSite Expert
C&A Services GmbH & Co. OHG
- 8 Jahre und 2 Monate, Juni 2011 - Juli 2019
IT Inhouse Servicetechniker / 2nd Level / VIP Support
DOUGLAS Informatik & Service GmbH
Kassensysteme Warenwirtschaftssystem (DEWAS) Filialnetzwerktechnik Filialinformationssysteme (Intranet) Hard- & Softwarebetreuung Elektronischer Zahlungsverkehr Roll-outs Übersetzungsarbeiten in Italienisch Technischer Support eCommerce Plattformen Unterstützung internationaler Projekte WLAN Support Telekommunikation IT Support VIP Support Telefonsupport Verwaltung von IT Lagerbeständen Betreuung und Support der Druckerinfrastruktur Patchen von Netzwerkdosen Verwaltung von Zutrittskarten
- 4 Jahre und 1 Monat, Mai 2007 - Mai 2011
1st und 2nd Level Supporter
Sitel GmbH
Betreuung der Technical Support Service Agents Training und Kommunikationsschulungen von neuen Mitarbeitern Training im Bereich Telekommunikation und Netzwerke Kompetente Eskalationsstelle für den Auftraggeber/Client Phone-Agent für den Technical Support unter GOS-Standardrichtlinien lnbound mit starker Serviceorientierung Erreichen vorab definierter Performance Kennzahlen
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Italienisch
Muttersprache
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