Frank Greiner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Greiner
- Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit März 2018
Sr. Manager, Field Service Support
Dell GmbH
Service Management and coordination of customer service and support tasks. Planning and manage the service team to meet customer expectations. National & international customer and escalation management. Responsible for the standardized adherence to the service tasks and customer data in conjunction with the system data of the customer Assets according to compliance rules. Responsible for the Service & Support readiness of the service team.
- Bis heute 14 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2011
Field Service Manager (Distrikt Frankfurt/M)
Dell EMC
Verantwortlich für die Einhaltung der Service & Support Aufgaben rund um den Kunden und dessen Zufriedenheit. Planung, führen und fördern von Mitarbeiter. Erfüllen von strategischen und organisatorischen Zielen. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Vertragsabteilung und Professional Service (Delivery). Entwickeln und Verhandeln von Arbeitszeitmodellen.
- Bis heute 17 Jahre und 4 Monate, seit 2008
Solution Support Manager
EMC Deutschland GmbH
Verantwortlich für den deutschsprachigen Kunden- und Partnersupport. Fördern, führen und entwickeln von Mitarbeiter in F, KA & S; externe Partner- und Kundenbetreuung sowie den internen Vertrieb und Prof. Service Support; ext & int. Eskalationsmanagement D, A, CH; Internes Projekt Management und Organisationsaufbau. Einführung Schichtbetrieb im deutschsprachigen Support Center
- 10 Jahre und 1 Monat, Sep. 1989 - Sep. 1999
Service Techniker & Teamkoordinator
Oce Deutschland GmbH
Service Techniker sowie führen eines lokalen Teams von Service Technikern. Gewährleisten der Servicequalität. Installation und Wartung von zentralisierten PS Druckern, Installation,Integration sowie Wartung von Plottern bis zu 52" in CAD- und Bidbearbeitungsanwendungen in Netzwerken.
Ausbildung von Frank Greiner
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2023
DEA-2TT4: Associate - Cloud Infrastructure and Services v4 Exam
N/A
Associate - Cloud Infrastructure and Services v4 Exam
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit März 2022
DEA-1TT5: Associate - Information Storage and Management Exam
N/A
DEA-1TT5: Associate - Information Storage and Management Exam v5
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit März 2022
Dell Proven Professional
DELL
Provides a comprehensive mastery of the various storage infrastructure components and options in a modern data center environment. Skilled to apply storage-related technologies in a fast changing and complex IT environment due to the adoption of new technologies such as cloud, edge
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
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