Frank Neuhaus
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Neuhaus
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2021
EDM - Energie Daten Management (System Management)
Stadtwerke München, SWM Kundenservice GmbH
Umfassende Betreuung der Anwendung eSales/ecount der Firma Robotron, die zur Angebotslegung und Bewirtschaftung von Energielieferverträgen eingesetzt wird. Verantwortung und Überwachung des störungsfreien Betriebes, Benutzerverwaltung, Monitoring von Schnittstellen, Einspielen von Updates und Patches. Schnittstelle zwischen Fachbereich, Anforderungsmanagement und der Herstellerfirma.
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2019 - Sep. 2021
Identity and Access Management (System Management)
Stadtwerke München, SWM Services GmbH
Identity Management, Betrieb, Stabilisierung, neue Funktionen, Requirement Engineering und Test Management für das OnBoarding neuer Zielsysteme. Identity Management, User Life Cycle, rollen- und attributbasierte Berechtigungsmechanismen
- 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2015 - Dez. 2018
Identity and Access Management (User Management)
Stadtwerke München, SWM Services GmbH
IDM Benutzerverwaltung, Sicherstellung von Accounts und Berechtigungen auf Zielsystemen
- 2 Jahre und 10 Monate, Mai 2012 - Feb. 2015
IT Service Manager
Stadtwerke München, SWM Services GmbH
IT Service Management
- 6 Monate, Mai 2011 - Okt. 2011
Product Manager
TÜV SÜD Akademie
- Konzeption, Pflege und Vertrieb von Qualifizierungsprogrammen im Bereich ITSM , ISMS (ITIL, ISO 20000 / ISO 27000) etc.
- 2 Jahre und 2 Monate, März 2009 - Apr. 2011
Quality Manager
Siemens Electronic Assembly Systems GmbH & Co.KG
• Qualitätssicherung in Software-Entwicklungsprojekten • Weiterbildung zum V3 ITIL-Expert (in V2 Servicemanager) sowie ISO/IEC 20000 Consultant/Manager
- 5 Jahre und 5 Monate, Okt. 2003 - Feb. 2009
Technical Support Manager und Deputy Manager
SIEMENS AG
•Stellvertretender Abteilungsleiter für ein Team von 30 Mitarbeitern in 3 Gruppen
- 10 Jahre und 2 Monate, Jan. 1999 - Feb. 2009
Technical Support Manager
SIEMENS AG
• Disziplinarische und fachliche Leitung von 10 Mitarbeitern
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 1996 - Dez. 1998
Tech Support Engineer
SIEMENS AG
• Weltweite Netzwerkintegrationen von Softwareapplikationen • telefonische Kundenberatung und Störungsanalyse • Helpline - Support (Level2) für Field Service Engineers
- 5 Jahre und 9 Monate, Feb. 1991 - Okt. 1996
Field Service Engineer
SIEMENS AG
•weltweite Einsätze für Service und Neuinstallationen sowie Kundenberatung und -schulung
Ausbildung von Frank Neuhaus
- 1987 - 1990
Industrielle Elektronik
Ingenieurschule Eisleben
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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