Franziska Lehmann
Abschluss: Master of Arts, University of York, Großbritannien
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Lehmann
Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2017
Content und Social Media Spezialist
BlaBlaCar
1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2015 - Nov. 2016
Teamassistentin für Interne Kommunikation
LogiTel.de
stellvertretender fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter der Fachabteilungen Kundenhotline und Vertrag abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen von Sales, IT, Kundenhotline und Vertrag Umsetzung firmenspezifischer Marketingweisen mittels Konzeption rhetorisch wirksamer und zielgruppenorientierter Produktbeschreibungen für den Webshop
5 Monate, Juni 2015 - Okt. 2015
Bilingualer Customer Service Representative
APS Group
enge Zusammenarbeit mit Ford of Europe für Ausstattung von Ford Händler in ganz Europa mit markenspezifischen Ausstellungs-und Werbematerialien Bearbeitung von Online-Bestellungen inkl. Lieferungen und Rechnungen von Ford Verkaufsstellen in deutschsprachigen und anderen ausgewählten europäischen Ländern abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung und Ingenieuren für technischen Support und zur Auskunft uber Produktverfügbarkeiten und Lieferfähigkeiten
5 Monate, Feb. 2015 - Juni 2015
Customer Happiness Officer
Telcom Networks
Verwaltung, Aktualisierung und Dokumentation von Kundenbeziehungen/-daten Entgegennahme, Auswertung und Bearbeitung von Kundenfeedback- und beschwerden Beratung zu Produkten, Preisen, technischen Problemen und Services per Telefon/Email und Live Support Chat Erarbeitung von Vorlagen für die externe Kundenkommunikation vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Technikern und CEO/Firmengründer
2 Jahre, März 2013 - Feb. 2015
German-English Bilingual Sales Representative
Emirates Airline
Vermarktung der Marke Emirates bei deutsch - und englischsprachigen Kunden europaweit per E-Mail, Chat und Telefon administrative und technische Unterstützung bei Online-Buchungen Kundendatenbankanalysen und Bearbeitung von Kundenbeschwerden/Kundenfeedback
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2011 - Dez. 2012
Catering Supervisor
http://cgceventcaterers.co.uk/
als Supervisor an der Bar Finanzen geregelt, zur Teamarbeit motiviert, das Team an der Bar geleitet, neue Kollegen eingeführt, den Lagerbestand geprüft, den Ausschank gemanagt, direkte Kundenkommunikation
Rundumbetreuung von Gästen bei Abendveranstaltungen z.B. Einlass und Verkauf von Eintrittskarten
1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2009 - Sep. 2011
Freiberufliche Englischlehrerin
Sprachstudio Dresden
eigenständige Unterrichtsorganisation für Anfänger und Lerner mittleres Niveau
3 Monate, Mai 2010 - Juli 2010
Studentische Hilfskraft Kommunikationsassistentin
Ingenieurbüro RüdigerMitarbeit bei der Verbesserung der firmeninternen und externen Kommunikationsstrukturen z.B. Teilnahme an Kundengesprächen
Ausbildung von Franziska Lehmann
1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2013
International Culture and Literature mit Schwerpunkt modern Media
University of York, Großbritannien
Gegenwartskultur-und Literatur, Analse von Text and Media ( Radio, Internet, Zeitungen etc.) , Sprache und Image in den Medien: Abschlussarbeit über die mediale Darstellung der Terroristen vom Terroranschlag im Juli 2005 in London ( z.B. Youtube, Presse, Fernsehen, Fach – und Trivialliteratur)
1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2007 - Sep. 2008
Anglistik/ Amerikanistik
National University of Ireland, Galway (NUIG), Irland
Literaturtehorie, Englischsprachige Gegenwartsliteratur, soziolingiuistische Analysen
5 Jahre und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2010
Anglistik, Amerikanistik, Germanistik
Technische Universität Dresden, Deutschland
Bachelorabeit in Anglistik mit 1.0 , Neure deutsche Literatur, Spezialisierung in englischsprachigen Literatur- und Kulturwissenschaften, Crossmediale Kommunikation, neue Medien und Sprache
1 Jahr, Sep. 2004 - Aug. 2005
Englisch
Mid-Warwickshire College of Further Education in Leamington Spa, Großbritannien
Einjähriges Teilzeitstudium der englischen Sprache im Rahmen eines Au-pair-Jahres
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut