Franziska Reips

Berufserfahrung von Franziska Reips

• 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2020 - Feb. 2024

  Teamleiterin Dialogmarketing

  Dialoghafen GmbH

• 12 Jahre und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2020

  Teamleiterin

  Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH

  - disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 20 Mitarbeitern - Sicherstellung der vereinbarten KPI´s - Arbeitsorganisation gemäß der Unternehmensvorgaben - Unterstützung der Personaleinsatzplanung - Sicherstellung der Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden - Führung von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen - Durchführung von Coachings, Workshops und Qualitätsmaßnahmen - Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation

• 3 Jahre, Okt. 2004 - Sep. 2007

  Kundenberaterin

  Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH

  - telefonische und vertriebsorientierte Kundenbetreuung - telefonische Interessentenberatung - Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen und Änderungen - Beantwortung von Kundenanschreiben und E-Mails - Bearbeitung und Pflege der Kundendaten in den erforderlichen IT-Systemen - fachliche Ausbildung von Mitarbeitern und Auszubildenden