Frauke Annelie Nicolaus

Berufserfahrung von Frauke Annelie Nicolaus

• Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Sep. 2022

  IT- Test Qualitätsmanager

  Nexi Group - Nexi Germany GmbH - ehemals Concardis GmbH

  Führung und Motivation der QA-Ressourcen Berichterstattung über den Status der Testprozesse und Auswertungen in Agilen Projekten Dokumentation für Auditprüfungen Testdesign und Analyse der Anforderungen und die Auswahl der Kandidaten für die Testautomatisierung Zusammenarbeit mit den Deployment Teams, Produktmanager, Releasemanagern; Stakeholdern Verbesserung der Teststrategie, Planen, Pflegen

• 4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2019 - Dez. 2023

  Junior Application Manager & UAT Testmanager

  Concardis GmbH

  Schnittstellentest und Monitoring der Applikation Optimierung und Erstellung von Anforderungen Verantwortung für das Rollen - und Berechtigungskonzept Koordination und Beratung der Fachbereich und Schnittstellen Stakeholdermanagement für die UAT Test in Projekten

• 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2018 - Dez. 2019

  Junior Software Tester /Junior Manager IT Quality

  Concardis GmbH

  Durchführung des gesamten Testprozesses von der Testplanung, der Testspezifikation, der Testimplementierung und der Testdurchführung bis hin zum Testreporting Reproduzierung von Softwarefehler und Erstellung von Fehlerreports Testdaten Aufbereitung und Erstellung von xml Files zur Beladung der Testumgebung. Prozessbegleitenden Qualitätssicherung enge Zusammenarbeit mit Produktmanagern und Projektleitung Koordination

• 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2015 - Mai 2018

  Associate Customer Care - Projekt my.concardis

  Concardis GmbH

  - Fachlicher und technischer Support - Umsetzung von Pflichten und Lastenheft - Inhaltliche Gestaltung GUI - Erstellung Handbuch und Dokumentation - Erstellung und Umsetzung Testkatalog - Initiierung von Change Request - Koordinierung von Dienstleistern - Mitgestaltung bei der Entwicklung des Reporting inkl. Dashboard - Umsetzung Single-sing-on Prozess - Schulung Mitarbeiter - Kunden / Teilnehmerbetreuung

• 8 Jahre und 8 Monate, Feb. 2007 - Sep. 2015

  Kundenmanager Innendienst Vertrieb - Marketing & International Sales

  ConCardis GmbH

  - Vertriebsinnendienst - Kundenbetreuung und Beratung für Point-of-Sale und E-Commerce-Händler - Cross-und Upselling für Bestandskunden - Ansprechpartner für den Vertriebsaußendienst - Klärungsfallbearbeitung mit Dienstleistern und Partnern - Stammdatenpflege und Prozessoptimierung - Zahlungsrecherche und Forderungsmanagement - Erstellung von Auswertungen und Angeboten - Beschwerdemanagement - Kundenrückgewinnung

• 7 Jahre und 8 Monate, Juni 1999 - Jan. 2007

  Acquiring / Issuing & Vertrieb für POS Systeme

  First Data International ( ehemals GZS ) & Ingenico ( ehemals easycash GmbH )

  - Sachbearbeiterin im Bereich Acquiring und Issuing - Vertrieb von Kreditkartenakzeptanz Verträge und POS Systeme für easycash GmbH ( heute Ingenico ) - Erstellung von Angeboten - Kundenbetreuung - Zusammenarbeit mit den angeschlossenen Banken und Dienstleistern