Fred Kittler

Iim Bereich “Global Customer Support“ bin ich als SeniorTransition Manager tätig. In dieser Rolle bin ich mit der Projektleitung von komplexen IT-Projekten betraut. Als verantwortlicher Projektmanager, für die Transition der Kundenprojekte, überführe ich komplexe Kundenprojekte in neu gegründete internationale ServiceEinheiten mit großem Erfolg.

Seit Januar 2007 bin ich im Bereich “Global Customer Support“ als SeniorTransition Manager tätig. In dieser Rolle bin ich mit der Projektleitung von komplexen IT-Projekten betraut. Als verantwortlicher Projektmanager, für die Transition der Kundenprojekte, überführe ich komplexe Kundenprojekte in neu gegründete internationale ServiceEinheiten mit großem Erfolg.

Als Service Level Manager war ich verantwortlich für das Abschließen von Servicevereinbarungen und Entwerfen von Services für Internationale Kunden. Darüber hinaus war ich zuständig, sicherzustellen, dass alle Vereinbarungen auf Betriebsebene zielführend sind. Zusätzlich überwachte ich die Service Levels und berichtete laufend über deren Einhaltung.

Im Jahr 2002 übernahm ich die Rolle der Teamleitung für Servicetechniker verschiedener Niederlassungen mit dem Schwerpunkt auf Kommunikationssysteme im Bereich Mittelstand und Großkunden. Neben der fachlichen Arbeit in dieser Funktion habe ich auch die Projektleitung für die Umsetzung von Kunden-Projekten übernommen.

Nach meiner Ausbildung zum Fernmeldeelektoniker im Hause der Siemens AG, war ich für die Inbetriebsetzung sowie Instandhaltung großer und komplexer Telekommunikationssysteme und Applikationen zuständig. Im Rahmen dieser Tätigkeit habe ich erste Erfahrung als Projektteammitglied, sowie als Projektleiter in unterschiedlichen IT-Projekten gesammelt.