Fritz Kleiner
Partner / Gesellschafter, Geschäftsführer & Managing Senior Consultant, Futureways GmbH
Dürnten, Schweiz
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Werdegang
Berufserfahrung von Fritz Kleiner
Bis heute 10 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2013
Dozent für IT Service Management
WISS - Wirtschaftsinformatikschule Schweiz
Dozent
Bis heute 12 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2012
Geschäftsführer & Managing Senior Consultant
Futureways GmbH
Geschäftsführer und Berater für IT Service Management und Themen rund im das Berufliches Gesundheitsmanagement (BGM) Autor: IT Service Management - Aus der Praxis für die Praxis, Springer Verlag 2013
4 Jahre, Jan. 2008 - Dez. 2011
Senior Consultant & Principal "IT Service Management"
IBM Schweiz (Global Technology Services)
IBM Schweiz (Bereich: Global Technology Services) Consultant und leiten des IT Service Management Beratungsteams als Principal: - Coachen und Begleiten von Führungskräften im Bereich des IT Service Managements - ITIL Prozess-Einführungen - Begleiten der Kunden bei Veränderungen mittels Organi-sational Change Management - Durchführen von Workshops/Seminaren im Bereich Prozess-Management und Organisationsentwicklung - IT-Service Management Einführung und Optimierung
2 Jahre und 5 Monate, Juni 2006 - Okt. 2008
Process Manager CEMAAS
IBM Schweiz (Outsourcing, IT Delivery)
Fachliche Leitung und Führung des 27-köpfigen CEMAAS Prozess Management Teams (CEMAAS: Schweiz, Österreich, Tschechien, Polen, Ungarn, Afrika und Russland): - Erarbeiten einer Vision für die Einführung der neuen CEMAAS Prozess Management Lösung - Aufbauen des neuen CEMAAS Prozess-Teams - Aufbauen eines Führungssystems für den IT Delivery Be-trieb - Fachliche Führung und Leitung des CEMAAS Prozess Teams - Koordination und Kommunikation der Prozess Resultate auf CEMAAS Management Level
1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2005 - Sep. 2006
Process Manager Schweiz
IBM Schweiz (Outsourcing, IT Delivery)
Leitung und Führung des 12-köfpigen CH Prozess Koordinatoren Teams: - Einarbeiten der neuen Prozess-Koordinatoren - Mentoring und Mitarbeiterführung - Erarbeiten von Konzepten im Bereich „Prozesse“ - Erweitern des bestehenden Messkennzahlensystems für Prozesse - Abstimmung und Unterstützung bei der europaweiten Prozessgestaltung
7 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2005
Consultant
IBM Schweiz (Unternehmensberatung)
• Führen von weltweiten und nationalen IT Prozess-Reengineering Projekten im Bereich Outsourcing und grossen IT-Betriebsorganisationen • Verschiedene Mandate im Bereich kultureller und organi-satorischer Veränderungen in Unternehmen • Ausbildung von ca. 100 Consultants im Bereich ‚Persönli-che Kommunikationstechnik und Coaching’ • Ausbildung des Managements im Bereich ‚Kommunikati-on und Wahrnehmung’ • Aufbau einer virtuellen Organisationsentwicklungs-Community • Akquisition von Consulting Mandaten
6 Jahre und 7 Monate, Juni 1988 - Dez. 1994
Stv. Leiter Informatik / Programmierer
Maschinenfabrik Schulthess AG, Wolfhausen
• Stv. Leiter Informatik • Teilprojektleitung Einführung eines ERP Systems • Analyse und Programmierung Cobol und RPG • PC-Support • Ausbildung der Operator • Operating IBM 4331, S/36 und AS/400
Ausbildung von Fritz Kleiner
2003 - 2009
ISACA
IBM
1999 - 2003
Erwachsenenbildung / NLP Trainer
NLP Akademie
1997 - 1998
Wirtschaftinformatiker
Wiss
1994 - 1995
Informatik Projektleiter
Wiss
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-