Galyna Ilkiv
Angestellt, Customer support, GRV Telecom
Lviv, Ukraine
Werdegang
Berufserfahrung von Galyna Ilkiv
Bis heute 12 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2012
customer support, team leader
GRV Telecom
customer support Activities: • Customer data monitoring; • Daily summary traffic report; • Routes management escalation ; • Handling process issue; • Live monitoring; • Advanced communication channels analysis; • Mentoring and training up junior and new staff; • Implementing new initiatives; • Lead with my manager conference call with our main client; • Weekly status updates of result.
Bis heute
Customer support
GRV Telecom
Ausbildung von Galyna Ilkiv
4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2012
specialist of Philology
Ivan Franko National University of Lviv
Foreign Languages
Sprachen
Russisch
Gut
Englisch
Gut
Spanisch
Gut
Türkisch
Grundlagen
украинский
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