Georg Böhm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Georg Böhm
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Juli 2023
IT Support Engineer
EMBL Heidelberg
Apple Systemadministration, Support & Mobile Device Management
B2B Apple IT-Support & Consulting
- 4 Jahre, März 2018 - Feb. 2022
Genius / Senior Technical Engineer
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
- 5 Monate, Nov. 2016 - März 2017
Genius Admin
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
Operation- / Prozessmanagement. Organisation von Ersatzteilen, Reparaturen und Kollegen.
- 2 Jahre, Aug. 2014 - Juli 2016
Channel Support - Retail
Apple Distribution International
Prozessmanagement- und entwicklung für Apple Retail. Verbesserung bestehender Serviceprozesse und Mitarbeit in der Entstehung innovativer und lösungsorientierter Prozeduren um den allgemeinen Kundenservice zu erhalten und auszubauen. Training und Mentoring von Kollegen. Ansprechpartner im Team von mehr als 50 Personen für Probleme und Hilfestellungen im Bereich Retail. Weltweiter Support für Apple Stores bei technischen und logistischen/administrativen Fragen mit Fokus auf den europäischen Markt.
- 3 Jahre und 4 Monate, Mai 2011 - Aug. 2014
Genius / Technical Engineer
Apple Retail Germany GmbH
Reparatur von Mac-Hardware, Software-Support. Training von neuen Kollegen - technisch und Umgang mit Kunden.
- 10 Monate, Aug. 2010 - Mai 2011
Family Room Specialist
Apple Retail Germany GmbH
Reparatur und Service - iPhone, iPad, iPod Schulung für Einsteiger
1st und 2nd - Level Support - OS installieren und konfigurieren, Hardwareprobleme beseitigen, Softwarefehler, ... etc - sowohl am Telefon, als auch Vor-Ort.
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2010Hochschule Darmstadt
Fachinformatiker - Systemintegration
Auszubildender in der Abteilung IT-Dienste und Anwendungen - Aufgabengebiete hauptsächlich Kundensupport und Netzwerktechnik
Ausbildung von Georg Böhm
- Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit 2016
Computer Science
Bonn-Rhein-Sieg, University of Applied Sciences
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2010
Berufsschule für kaufmännische & IT- Berufe
Friedrich-List-Schule Darmstadt
Englisch, Deutsch, Programmierung, Datenbanken, Rechnungswesen, Wirtschaft und Politik, Computersysteme, Netzwerktechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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