Georgios Fotiadis

• Support Engineer für die eigene Software Ordermanager • Verwaltung und Pflege der eigenen Software Ordermanager • Kunden Support o Administration, Betrieb und Troubleshooting von Windows Systeme (Desktops, Servers) und Netzwerken o Support von Software SoftOne

Kunden 1st und 2nd Level Support Windows Servers (SBS2011, Win-Servers 2012-2019) Exchange Server 2010 Administration Office 365 Monitoring Nagios Eset Era Administration VEEAM, Symantec Backup Exec, Atlanits, Nova Backup Qnap Storage, Buffalo Installation von Hard- und Software Auf- und Abbau von Servern und PCs Virtualisierung (Hyper-V, VMware) Ticket System Jira Dokumentation Confluence Domains Support Registrierung, Aktualisierung Providerwechsel etc.

Windows Server 2012 R2 (DC, File Server etc.) • User Support • Sonic-Wall Firewall(VPN) • Office 365 – Migration • Impuls XL Erp System • Monitoring PRTG • Networking (Dell Switches) • Kaspersky Antivirus • Atlantis Backup System • Qnap Storage Nas System • Verantwortlich für die Installation von Hard- und Software • Virtualisierung (Hyper-V) • Dokumentation

Windows Server 2008-2012, AD, GP, DNS, DHCP, Auf- und Abbau von Servern und PCs, Administration Office 365 Cloud, Virtualisierung (Hyper-V, VMware), Collax Firewall-Router(VPN), Backup System VEEAM, Monitoring PRTG, OTRS Tickets System,OS Ticketsystem, Anwendung von Sage ERP, idealerweise Sage X3, Erstellung von Formularen mittels Crystal Report, Support von Users, Networking, Verantwortlich für die Installation von Hard- und Software, Dokumentation

Windows Server 2012, Active Directory Betreuung des Servicemanagement Systems LANDESK im Bereich OS Deployment Betreuung des Systems IBM Notes Auf- und Abbau von Servern und PCs Jira Tickets System Confluence - Wiki / Dokumentation Support von Users Durchführung der LAN-Verkabelung Erstellung und Weiterentwicklung der Images zur Installation von PCs und Laptops Verantwortlich für die Installation von Hard- und Software Dokumentation

Kundenbetreuung und Unterstützung, Anschluss und Installation von TK-Anlagen und Router, Computer Betreuung (Software-Hardware)

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für Privatkunden Betreuung von Netzwerken (z.B. LAN) Betreuung der Anwender bei IT-Störungen Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich Installation und Konfiguration von Hard- und Software (z.B. PCs, Laptops, Monitore, Drucker, Windows XP/7 und MS Office Pakete) Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen Anwendereinweisung in die neue Hard- und Software Austausch und Reparatur fehlerhafter Hardwarekomponenten (z.B. Arbeitsspeicher und Festplatten)

Anschluss und Installation von TK-Anlagen und Router (Cisco) Durchführung von LAN-Verkabelungen Einrichtung von DSL-Anschlüssen Betreuung von Anwendern bei Fragen Zuständig für die Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich (z.B. PCs, Laptops, Drucker, Monitore, Windows XP/7 und MS Office) Austausch defekter Komponenten (z.B. Festplatten) Auf- und Abbau von PCs Erstellung von Datensicherungen und Einspielen von Backups Betreuung von Servern (z.B. Linux und Windows Server 2003)

Verkauf von Hard- und Software (z.B. PCs, Laptops, Drucker, Windows XP, MS Office Pakete und diverse Software) Installation und Konfiguration von Hard- und Software Reparatur defekter Hardware Zuständig für die Zusammenstellung von PCs Einbau von Hardwarekomponenten (z.B. Lüfter und Festplatten) Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen