Gerlinde Peischl-Marschitz
Angestellt, Head of Customer Experience Management, Erste Bank der Österreichischen Sparkassen AG
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Gerlinde Peischl-Marschitz
Bis heute 13 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2011
Head of Customer Experience Management
Erste Bank der Österreichischen Sparkassen AG
Customer-Experience-Management (CEM) bzw. Kundenerfahrungsmanagement bezeichnet die Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Anwender und Produkt oder Anbieter. Vorrangiges Ziel von CEM ist es, aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und aus loyalen Kunden „begeisterte Botschafter“ der Marke oder des Produkts zu machen.
5 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2009
Abteilungsleiter Bankenlösungen Vertrieb
Raiffeisen Software Solution und Service GmbH
Verantwortung für die langfristige Planung, Konzeption, Umsetzung und laufende Weiterentwicklung, Wartung und Betreuung von Vertriebs- und Büroorganisationslösungen für Raiffeisen Banken, Raiffeisen Landesbanken und RZB. 21 Mitarbeiter, Profit-Center-Verantwortung € 6 Mio
3 Jahre, Sep. 2001 - Aug. 2004
Abteilungsleiter
Generali Bank AG
Projektleitung im Rahmen der Unternehmensgründung, strategische und operative Ausrichtung der Bank, Produktentwicklung und Prozessgestaltung, Aufbau und Leitung der Abteilung Marketing/Internet, Prokurist der Generali Bank AG
5 Jahre und 8 Monate, Feb. 1996 - Sep. 2001
Stellenleiter, Projektleiter
Bank Austria Creditanstalt AG
Leitung E-Business in der Bank Austria Creditanstalt Gruppe, Projektmanagement (November 1998-Mai 2000), Zielgruppenverantwortung Kundennachwuchs (Februar 1996-Oktober 1998) Kundenbetreuung Wirtschaftsuniversität Wien (Februar 1992-Mai 1993 -Teilzeit) Creditanstalt AG
5 Jahre und 10 Monate, Sep. 1989 - Juni 1995
Generalsekretär; Vorsitzende Sonderprojektsausschuß
Zentralausschuß Österreichische Hochschülerschaft
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 1987 - Sep. 1989
Mitglied des Vorstandes; Studienrichtungsvertretung
Hochschülerschaft an der Wirtschaftsuniversität Wien
1 Jahr, Juli 1986 - Juni 1987
Bundesschulsprecher
Gerlinde Peischl-Marschitz
Ausbildung von Gerlinde Peischl-Marschitz
Kunstgeschichte
Universität Wien
Betriebswirtschaft
Wirtschaftsuniversität Wien
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Italienisch
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Französisch
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