Gisela Berger
Angestellt, Customer Experience Manager Germany, Rentokil Initial GmbH & Co. KG
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Gisela Berger
Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2019
Customer Experience Manager Germany
Rentokil Initial GmbH & Co. KGBis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2016
Customer Care Performance Manager
Rentokil Initial
4 Jahre und 6 Monate, Apr. 2012 - Sep. 2016
Supply Chain Excellence Project & Process Specialist
Cargill Deutschland GmbH
Einführung KVP in Supply Chain ("House-of-CI"-Konzept) / Projektmanagement (u.a. Operational Effectiveness) / Reklamationsmanagement (Einführung Kultur, Administration, Prävention, Prozessentwicklung, Reporting) / Daily Operational Management
6 Jahre, Apr. 2006 - März 2012
Customer Service Supervisor DACH
Cargill Deutschland GmbH
Führung eines Teams mit 14 Berichtslinien / Integration 2er Geschäftseinheiten zu einem Customer Service, um 1 Kontakt für den Kunden zu ermöglichen / Monatliche Mengenvorschau als Teil des Sales & Operations Prozesses mit einer beständigen Genauigkeit von > Ziel 90% / Einführung von „Business Rules“ gegenüber den Kunden; Senkung der Abweichung zur Bestellvorlaufzeit von ø 30% auf 15%
3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2003 - März 2006
Customer Service Coordinator Food
Cargill Deutschland GmbH
Führung eines Teams mit 5 Berichtslinien / Implementierung ERP-System JD Edwards OneWorld inkl. Nutzertests, Schulungen & Nachbetreuung
9 Jahre und 10 Monate, Apr. 1993 - Jan. 2003
Vertriebsassistentin
Cargill Deutschland GmbH
Betreuung Großhandel / Angebote und Kontrakt-Management / Vorbereitung Kundenbesuche
5 Jahre und 6 Monate, Okt. 1987 - März 1993
Vertriebsassistentin/Team Lead Order Management
GoldStar Deutschland GmbH (heute: LG Electronics)
Vertriebsassistenz in den Bereichen OEM & Export // Leitung Order Management mit 5 Berichtslinien
Ausbildung von Gisela Berger
5 Jahre und 8 Monate, Okt. 1981 - Mai 1987
Neuere Fremdsprachen
Justus-Liebig-Universität Gießen
Sprachenstudium in Kombination mit Agrarökonomie / Auslandssemester an der University of Nottingham, U.K.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen