Gregor Deiters

>> Mitarbeiterführung ( Personalverantwortung ) >> Produktions- und Applikationsverantwortung o Issuing Applikationen o Acquiring Applikationen o Netzbetrieb Applikationen. >> Kostenstellen- und Budgetverantwortung. >> Unterstützung Incident- und Problem Management >> Stellvertretung Leiter Incident Management >> Ständiges Mitglied im (CAB) Change Advisory Board >> IT Kundenbetreuung ( customer relationship manager )

 signifikante Reduktion der auftretenden Störungen  Verbesserung der Zuverlässigkeit der IT Services  dauerhafte Problemlösung  Senkung der Qualitätskosten.  Managementinformationen und Unterstützung Sales für Kundeninformationen und Eskalationen.  Hosting IT Kundenbetreuung

 diverse Projektunterstützung übergreifend für IT Infrastructure  Releaseplanung und Abstimmung  Qualitäts- und Performanceanalysen.  Unterstützung Kundenmanagement ( zentraler Koordinator für IT Infrastructure Themen)  Hosting IT Kundenbetreuung - Relationship Manager

 Batchapplikationen Hostsystem IBM & Tandem  Standardisierung Schedule & Jobabläufe  Produktionsoptimierung.

 Fachliche Leitung des Teams  Projektkoordination innerhalb des Teams ( Großprojekte )  Qualitäts- und Performanceanalysen.

 Applikations- und Batchsteuerung Tandem  Source & Objektmanagement Produktion der Autorisierung.  Qualitäts- und Performancemanagement Tandem

Batch-, Autorisierungs- sowie System- und Netzwerküberwachung

Datenverarbeitung, Programmierung, COBOL, Logische Abläufe darstellen, Logisches Denken, Rechnungswesen