Guy Morais Mbowe Tchouameni
Angestellt, IT Support Spezialist / L2 OnSite und L2 Remote Support, ODDO BHF Solutions GmbH
Ludwigshafen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Guy Morais Mbowe Tchouameni
Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2021
IT Support Spezialist / L2 OnSite und L2 Remote Support
ODDO BHF Solutions GmbH
• IT-Support / Onsite-Support für Anwender bei Störungen und Anfragen • User Access Management Themen / Userberechtigungen • Problemlösungen beim Anwender mittels Remote-Zugriff • 2nd Level Remote Support für die anderen Standorte der ODDO BHF in Deutschland • Nutzung, Pflege und Weiterentwicklung des Ticketingsystems • Überwachung der Einhaltung der SLAs und Installation und Auslieferung von IT-Hardware • Betreuung von Interne Veranstaltung • Patchmanagement nach Vorgabe • Software Installation
10 Monate, Feb. 2021 - Nov. 2021
Onsite Support Mitarbeiter Einsatz bei ODDO BHF AG
Expertplace Professionals GmbH
• Toolgestützte Bearbeitung von Service Request und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard- und Software) • Mitarbeit bei der Erarbeitung von Lösungen im Client Support • Zuweisung von Rechten und Richtlinien der Benutzer-und Gruppenverwaltung • Überwachung, Einhaltung der SLAs,Pflege von Portalinhalten und CMS/CMDB-Inhalten. • L2 Remotesupport und Patchmanagement • Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe.
1 Jahr und 10 Monate, Apr. 2019 - Jan. 2021
arbeitssuchend
Guy Morais Mbowe Tchouameni
arbeitssuchend und Jobcoaching beim DAA GmbH Ludwigshafen
5 Jahre und 2 Monate, Feb. 2014 - März 2019
Support Engineer im Kundeneinsatz bei T-Systems, Darmstadt
Profiler GmbH- Service Desk Deutschland - Bearbeitung von Störungsmeldungen und Freischaltungsanforderungen von deutschen Anwendern - Legitimationsprüfung der Antragssteller und Berechtigungsvergabe im zentralen Aftersales-Administrations-Tool (AAT) - Bearbeitung von Anträgen zur Zugriffseinrichtung, Passwort-Rücksetzung in den entsprechenden Zentralsystem - Erstellung und Dokumentation der Tickets - Administration von Softwareapplikationen für Endanwender im DMS , Support von Applikationen auf JAVA Basis
2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2013
Support Engineer 2nd Level
Netbiscuits GmbH
Analyse und Lösung von technischen Problemen, Unterstützung der Netbiscuits Kunden bei der Anwendung betriebseigener Software und Erstellung von mobilen Webseiten, allgemeine Klärung von Fragen in Zusammenhang mit HTML, JavaScript, XML, Datenbanken und mobilen Endgeräten auf Basis des Netbuscuits Framework / Core, Betreuung von Kundenapplikationen mit NAGGIOS und Linux Server update,
6 Monate, Nov. 2010 - Apr. 2011
IT-Supporter
Yacht Teccon GmbH &Co. KG beim Kunden IBM CSS Erfurt GmbH
Priorisierung, Zuordnung und Lösungsfindung von eingehenden Ticketmeldungen, Übernahme von Administrationsaufgaben im Client- / Serverumfeld auf Basis von Microsoft Windows, Annehmen, qualifizierungen und dokumentieren von Problemen, Kundenbetreuung in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch
3 Monate, März 2009 - Mai 2009
Junior Systemanalytiker
FinarX GmbH
Analyse und Design von Software, Test von Java Applikation (GUI) und Erstellung von Testplänen, GUI Erstellen, Erstellung von Software-dokumentation
Ausbildung von Guy Morais Mbowe Tchouameni
6 Monate, Mai 2006 - Okt. 2006
Informatik
Fachhochschule Frankfurt am Main
Projektarbeit innerhalb des Studiums mit dem Thema: Implementierung eines Minigolf Turnierverwaltungssystems
6 Monate, Nov. 2005 - Apr. 2006
Informatik
T-Systems Business Services GmbH
Pflichtpraktikum innerhalb des Studiums mit dem Thema: Medellierung einer SQL Datenbank zur Unterstützung von Workflows im Bereich Management
5 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2008
Informatik
Fachhochschule Frankfurt am Main
Allgemeine Informatik
3 Jahre und 6 Monate, März 2000 - Aug. 2003
Telekommunikation
Fachhochschule Worms
Wechsel der FH aufgrund der Änderung von persönlichen und beruflichen Perspektive
Sprachen
Deutsch
Fließend
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend