Hans-Christian Schmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hans-Christian Schmidt
- Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2019
Business Relationship Manager
Vodafone NRW GmbH
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2018 - Juli 2019
Product Owner - Next Best Offer / Action
Unitymedia NRW GmbH
- 3 Jahre und 8 Monate, Dez. 2015 - Juli 2019
Senior Projektmanager
Unitymedia NRW GmbH
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2014 - Nov. 2015
Senior Specialist strategisches Outsourcing Management
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2014
Specialist OSP Management
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich, Planung, Steuerung und OSP. Entwicklung von Vergütungs-, Steuerungsmodellen und Vertragsdokumenten.
- 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2011
Prozess- & Projektmanager
freenet.de GmbH - ein Unternehmen der freenet Group
Entwicklung, Überwachung und Optimierung von Workflows für Serviceprozesse der verschiedenen Portal-Dienste von freenet.de. Vom Produkt zum Service und vom CRM-System über den Mitarbeiter zur Antwort für den Kunden.
- 2 Jahre und 6 Monate, Juni 2007 - Nov. 2009
Prozess & Projektmanager
freenet Breitband GmbH
Betreuung und Integration von Schnittstellen für DSL Wholesale (DTAG Resale, TAL, IPBSA, WITA) mit Schwerpunkt Fehlerhandling. Von der Fehlermeldung bis zur Fehlerbearbeitung bei Kundenkontakt. Zusätzliche Themen Umzugsprozess, Anschlusswegfall und Sanktionsrechnungen.
- 3 Jahre, Juni 2004 - Mai 2007
Teamleiter
freenet Customer Care GmbH
Teamleiter im technischen Support, 2nd Level für Zugangsdienste Schmal- und Breitband, Teamgröße 10 - 20 MA
- 3 Jahre und 7 Monate, Nov. 2000 - Mai 2004
Sachbearbeiter
freenet Customer Care
technischer Support an der Hotline und per E-Mail zunächst 1st und später 2nd Level
Ausbildung von Hans-Christian Schmidt
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2002 - März 2004
Elektrotechnik
FH Kiel
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2000 - Juli 2002
Maschinenbau
FH Kiel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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