Hauke Hirth

Angestellt, Leiter "Online-Kundenservices", DekaBank Deutsche Girozentrale

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Digitalisierung
Aufbau Kundenkontaktcenter
RPA
Künstliche Intelligenz
Prozessautomatisierung
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Hauke Hirth

  • Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016

    Leiter "Online-Kundenservices"

    DekaBank Deutsche Girozentrale
  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2014 - Dez. 2015

    Referent des Bereichsleiters "Vertriebsmgt. , Marketing u. Priv. Banking"

    DekaBank Deutsche Girozentrale

    Sitzungsvorbereitung, Sichtung und Bewertung eingereichter Arbeitsergebisse respektive Briefing des Bereichsleiters, Projektleitung, Identifikation, Initiierung und Erfolgskontrolle von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Bereichs in Absprache mit BL. Erstellung und Koordination von Vorträgen (Bereichsleiter und Vorstand), Vorbereitung von Lenkungsausschüssen

  • 7 Monate, Juli 2013 - Jan. 2014

    Mitarbeiter Projektmanagement "Neuausrichtung Sparkassenvertrieb der DekaBank"

    DekaBank Deutsche Girozentrale

    Projektkoordination, Qualitätssicherung, Konzeption und Umsetzung der definierten Maßnahmen, Durchführung von Teilprojektleitersitzungen, Vorbereitung der Sitzungen des Lenkungsausschuss (Bereichsleiter und Vorstand)

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2012 - Juni 2013

    Mitarbeiter Vertriebsstrategie und Marktinitiativen

    DekaBank Deutsche Girozentrale

    Konzeption komplexer Marktforschungsprojekte zu Fragen strategischer Marktbearbeitung sowie Durchführung von Umfeldanalysen. Erstellung komplexer Studiendesigns, Koordination von Dienstleistern (extern) und Fachabteilungen (intern), selbständige Durchführung statistischer Analysen und Ableitungen von Handlungsempfehlungen. Ergebnispräsentation und Beratung / Umsetzungsbegleichtung

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2010 - Mai 2012

    Consultant

    YouGov AG

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2008 - März 2010

    Projektassistent

    Psychonomics AG

Ausbildung von Hauke Hirth

  • 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 2004 - Juni 2010

    Sozialwisschenschaften

    Universität zu Köln

    empirische Sozial- und Wirtschaftsforschung, Wirtschaftspsychologie, Soziologie

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Segeln
Fussball (auch aktiv vor dem Fernseher)
Reisen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z