Heike Emma Maria Neumann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heike Emma Maria Neumann
- Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Feb. 2024
Prüferin IHK Frankfurt - Chamber of commerce Frankfurt
IHK Frankfurt am Main
Fachberater für Servicemanagement
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Dez. 2023
Purser Kabinenpersonal - Chief Purser Cabin Crews PII
Lufthansa Group
Chief Purser Cabin Crews Long Haul - Purser Kabinenpersonal, Dreamliner B787 and Airbus A340
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2022
SAT-L (Leiterin eines Special Assistance Teams)
Lufthansa Group
Leitung eines Teams von 40 SAT-Membern. Ehrenamtliche Unterstützung von Menschen in schwierigen emotionalen Situationen. Dies beinhaltet z.B. die persönliche Betreuung von Menschen und Angehörigen an unterschiedlichen Örtlichkeiten (z.B. Flughäfen, Hotels, Krankenhäusern, Flugzeugen). Zudem unterstützen wir bei sogenannten Telefon Hotlines.
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2019
Teamlead Cabin Crews - Führung 160 Mitarbeitende des Kabinenpersonals
Lufthansa Group
Fachliche und disziplinarische Führung von 160 Kabinenmitarbeiter*innen (Purser und Flugbegleiter), Durchführung, Konzeption und Moderation von Mitarbeiter:innenveranstaltungen (Digital und Präsenz), Patenkonzept für SMP Qualifizierung, Betreuung von Langzeitabwesenden, Förderung der beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen. Nutzung der digitalen Medienkanäle zur Aufrechterhaltung des Kontakts/Austausch, wie Teams, Zoom, WebEx etc., um die digitale Transformation als Role Model zu begleiten.
- 26 Jahre und 5 Monate, Juli 1997 - Nov. 2023
Purser Kabinenpersonal - Chief Purser Cabin Crews PI
Lufthansa Group
Chief Purser Cabin Crews Short Haul & Long Haul - Purser Kabinenpersonal
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2016 - Okt. 2019
Cabin Crew Manager Purser - Gruppenleitung Kabinenpersonal
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
- 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2015
Senior Referent Öffentlichkeitsarbeit, PR & Kommunikation Kabine
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
- 11 Monate, Sep. 2014 - Juli 2015
Head of PR Cabin Crews - Leitung Referat Public Relation Interim
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
- 5 Jahre, Juli 2010 - Juni 2015
Teamleiterin Flugbegleiter - Team Leader Flight Attendants
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
- 6 Jahre und 7 Monate, Dez. 2003 - Juni 2010
Flieger-Referentin PR und Öffentlichkeitsarbeit - Expert PR
Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 1992 - Apr. 1997
Chef de Cabine - Übungs-/Lehrberechtigte Fliegendes Personal - Trainer & Teacher
Flugbereitschaft Bundesministerium der Verteidigung BMVg Köln
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 1990 - Dez. 1991
Commercial Employee Room-Divisions
Steigenberger Hotel Berlin
- 7 Monate, Nov. 1989 - Mai 1990
Empfang Schichtleitung - Shift Supervisor Reception, Guest Services Expert
Hotel Seehof Berlin am Lietzensee
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1985 - Juli 1988
Auszubildende Hotelfachfrau - Training Hotel Management
Manz Privacy Hotels Switzerland (MPH) - Stadthotel Gaggenau
Ausbildung von Heike Emma Maria Neumann
- 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2018 - Mai 2020
Bachelor Professional of Human Resources Management
Chamber of Commerce and Industry
- 6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2018
Ausbildereignung Berufs- und arbeitspädagogische Fertigkeiten und Kenntnisse
IHK Rhein-Neckar
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2017 - Sep. 2019
Facilitative Leaderhip in der VUCA-Welt, New Work, Dynamic Facilitation
kommunikationslotsen
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 1988 - Okt. 1989
Volkswirtschaftslehre
Universität Mannheim
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1985 - Juli 1988
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Hotelfachfrau - Training Hotel Management
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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