Heike Gläser
Angestellt, Vertriebsservice, PCC Services GmbH der Deutschen Bank
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Heike Gläser
Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit März 2011
Vertriebsservice
DB Kreditservice GmbH
Überprüfung unklarer Aufträge, selbständige Recherche sowie Heilung von Aufträgen, Abstimmung sowie Klärung mit Vertriebsmitarbeitern, Telefontrainerin
Bis heute
Vertriebsservice
PCC Services GmbH der Deutschen Bank
Bis heute
Dispatcher
PCC Services GmbH der Deutschen Bank
5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2011
Dispatcherin
DB Kreditservice GmbH
Verantwortliche für verschiedene Marktregionen, Ansprechpartner für alle Fragen zur Bearbeitung von Krediten und Sicherheiten, Nachbearbeitung aller nicht prozesshaften Aufträge
3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2002 - Sep. 2005
Kreditservice Bearbeitung
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
Bestellung, Prüfung und Freigabe von Sicherheiten, Bearbeitung von Krediten, tel. Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern
1 Jahr und 6 Monate, Juni 1997 - Nov. 1998
Mitarbeiterin Generalia
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
1 Jahr und 4 Monate, Feb. 1996 - Mai 1997
Kreditentscheider
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
6 Jahre und 7 Monate, Juli 1989 - Jan. 1996
Vertriebsmitarbeiterin in verschiedenen Filialen
Deutsche Bank AGVertrieb mit unterschiedlichen Beratungsschwerpunkten
Ausbildung von Heike Gläser
2 Jahre, Jan. 2014 - Dez. 2015
NLP
ifapp Institut für angewandte positive Psychologie
2011 - 2011
Sprechen
Deutsche POP Medienakademie
1 Jahr und 7 Monate, 1993 - Juli 1994
Bankwesen
Bankakademie, Frankfurt am Main
kurz- und mittelfristiges Kreditgeschäft, Grundkenntnisse für die Übernahme von Führungsaufgaben, allgemeine Bankbetriebslehre, allgemeine BWL einschl. Personalwesen, allgemeine VWL, Recht
2 Jahre und 6 Monate, Feb. 1987 - Juli 1989
Bankwesen
Ausbildung Bankkauffrau (IHK Berlin)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen