Heiko Häusler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Häusler
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2015 - Juli 2017
Flughafen München
eurotrade Flughafen München Handels-GmbH
Premium Luxus Fashion
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2014
Leitung Qualtitätsmanagement, stell. Abteilungsleiter
Sixt Leasing AG
Beratung, Betreuung und Begleitung im Sixt Leasing Office für Mitglieder der Lufthansa Vorstände, Aufsichtsräte und oberer Führungskräfte, enge Kooperation und Austausch mit Leitung Fahrzeugmanagement der DLH, Optimierung der Arbeitsabläufe, Prozesse und Bestellvorgänge, Beschwerdemanagement
Heinemann and Me-Aktivist (Kundenbegeisterungsprogramm), Beratung und Betreuung der internationalen Kunden und Gäste, mehrsprachige, abschlußorientierte Verkaufs- und Beratungsgespräche, Schichtverantwortung für acht Gate Duty Free und Travel Value Shops sowie zwei Terminalshops
Gruppenleiter mit Personalverantwortung (ca 40 Agenten) im Inhouse Call Center, Steuerung der Erreichung der vereinbarten Vertriebsziele, Service- und Quatlitätsstandards, Definieren und Optimieren von Arbeitsprozessen im gesamten Leistungsspektrum des Call Centers, Vorbereitung, Durchführung und Reporting von Kampagnen, Coaching, Training und Beratung der Mitarbeiter, Mitarbeitergespräche, Bewerbermanagement, Vorstellungsgespräche, Personaleinsatzplanung, Koordinierung der Schicht- u Tagesablaufplanung
- 7 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2005
Senior Agent
Deutsche Lufthansa AG
qualifizierter Senioragent für LH Hon Circle und SENATOR Service inklusive LH Private Jet, Mitarbeiterberatung und -betreuung, Coach, Trainer, Schichtdienstleiter
- 8 Jahre und 7 Monate, Juni 1989 - Dez. 1997
Kundenbetreuer
Volksbank Hude eG, 27798 Hude
Kundenbetreuer, Auslandszahlungsverkehr, Edelmetall- und Münzhandel, Ausbildereignungsprüfung, Bausparen und Investmentanlagen, Abschluss Genossenschaftsakademie
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 1988 - Mai 1989
Kundenbetreuer
Volksbank Frankfurt Griesheim eG
Kundenberater, Front Office, Verbundprodukte, Buchhaltung, Abwicklung des Inlands- und Auslandszahlungsverkehrs
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Türkisch
Grundlagen
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