Hendrik Arnold
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hendrik Arnold
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2020RheinEnergie AG
Abteilungsleiter Neukundenakquise (B2C)
Leiter Marketing - Marketing Privat- und Gewerbekunden - Marketing Geschäftskunden (B2B) - Digitales Marketing - Markenstrategie - Customer Experience - Marktforschung (RheinEnergie und Beteiligungsunternehmen)
- 1 Jahr und 7 Monate, März 2018 - Sep. 2019RheinEnergie AG
Referent strategisches Marketing und zentrales Kundenmanagement
Leitung strategisches Marketing (Markenstrategie / Digital / Customer Experience / Marktforschung) Projektleitung Markenrelaunch RheinEnergie
Konzeption und Implementierung neuer Vertriebskanäle mit den strategischen Zielen Kundenrückgewinnung, Up- & Cross-Selling | Einführung eines neuen Business Models für Service-Touchpoints zur Effizienz- und Produktivitätssteigerung | Implementierung von kanalintegrativen Maßnahmen zur Steigerung des Digitalisierungsgrades der CX-Experience | Konzeption und Implementierung eines digitalen Retourenportals | Konzeption eines kanal- und produktübergreifenden vertrieblichen Buchungssystems
PMO für den Umbau des internen Finanzierungskonzeptes des Kundenservice durch vertriebliche Neuausrichtung | Konzeption, Planung und Pilotierung einer neuen Welcome Experience für Neu- und Bestandskunden (Projektplan, Business-Case und Umsetzung) | Konzeption, Planung und vor-Ort-Betreuung des Vodafone Operations Auftritts auf der IFA 2014 | Dauerhafte Organisation hierarchieübergreifender Kommunikationsformate zwischen Senior Management und Mitarbeitern
- 2 Monate, Juni 2013 - Juli 2013
Praktikant Online Marketing
FEV GmbH
Durchführung von Wettbewerbsanalysen zum Thema digitale Kundenkommunikation mit den Zielen Markenkommunikation und Vertrieb | Aufbereitung von Umsetzungskonzepten und Einführung eines internen sowie externen E-Mail Newsletters
- 4 Jahre und 11 Monate, Juli 2008 - Mai 2013
Marktforscher
IRES -Gesellschaft für Unternehmens-, Marketing- und Kommunikationsforschung mbH
Empirische Marktforschung für unterschiedliche Accounts
- 1 Jahr, Feb. 2012 - Jan. 2013
Vorsitzender: Masters Committee
SCOPE Maastricht
Organisation unterschiedlicher Veranstaltungen für Masterstudenten der School of Business and Economics (Firmenbesuche, Study Trips, Freizeitangebote, u.ä.)
- 5 Monate, März 2012 - Juli 2012
Student Consultant
PREMIUM Honors Program
Entwicklung einer go-to-market Strategie für die Expansion eines niederländischen e-payment-solution providers in den deutschen Markt
- 6 Monate, Aug. 2011 - Jan. 2012
Praktikant Produkt Marketing
L'Oréal Deutschland Gmbh
Konzeption und Umsetzung von Abverkaufsaktionen und Animationen für verschiedene Zielgruppen und Kanäle (POS, Online, Vertriebsmaterial) | Durchführung und Aufbereitung von Markt- und Segmentanalysen im Bereich professionelle und dermatologische Hautpflege und Kosmetik
Ausbildung von Hendrik Arnold
- 1 Jahr, Feb. 2012 - Jan. 2013
International Business - Strategic Marketing
Maastricht University - Niederlande
Abschlussnote: 8,3 - Cum Laude
- 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2011
Study Abroad
Uppsala Universitet - Schweden
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2011
Economics and Business Economics
Maastricht University - Niederlande
Abschlussnote: 7,6
- 8 Jahre und 11 Monate, Sep. 1999 - Juli 2008
Bischöfliches Pius-Gymnasium Aachen
Abschlussnote: 1,7
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Niederländisch
Grundlagen
Schwedisch
Grundlagen
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